Denizbank'tan İzin Almadan Sürekli Arama Ve Haksız Kredi Kartı Kapatma

Denizbank a.Ş.’nin 20*****86 T.C. kimlik numaralı müşterisiyim. Yaklaşık bir haftadır, özellikle +90 (212) 942 32 39 numaralı sabit hattan, mesai saatleri içinde günde 3–4 defa ısrarlı şekilde aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Bu sık ve ısrarlı aramalar, iş ve özel hayat akışımı bozmakta ve günlük yaşamımı olumsuz etkilemektedir.

Bankacılık ürünleri, kredi, kredi kartı borcu vb. amaçlarla telefonla aranmak için açık bir rızam bulunmamaktadır. Buna rağmen iletişim bilgilerimin bu şekilde kullanılarak ısrarlı aramalar yapılmasını hukuka ve kişisel verilerin korunması ilkesine aykırı buluyorum. Telefonla aranmak istemiyorum.

Denizbank’tan talebim, bankacılık ürün tanıtımı, bilgilendirme, borç hatırlatma vb. tüm sesli aramaların tarafıma derhal durdurulması, iletişim tercihlerime uygun olacak şekilde gerekli güncellemelerin yapılması ve bundan sonra bu tercihlere titizlikle uyulmasıdır.

Ayrıca tarafıma, bir takvim yılı içinde peş peşe ödeme yapılmadığı gerekçesiyle kredi kartımın kapatıldığı bilgisi verilmiştir. Ödemelerde zaman zaman birkaç gün gecikme olabilse de her ay mutlaka ödeme yapılmaktadır. Buna rağmen “peş peşe yapılmayan ödeme” iddiasıyla kartımın kapatılmasını haksız ve yerinde bulmuyorum. Peş peşe yapılmadığı söylenen ödemelerin hangileri olduğu ve bu sonuca hangi kritere göre ulaşıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama bekliyorum ve bu değerlendirmenin yeniden yapılmasını talep ediyorum.

Durumun düzeltilmemesi halinde, bankanız nezdinde bulunan ürün ve hizmetlerimi, emekli maaşımın bankanızdan alınması da dahil olmak üzere, sonlandırma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.

Ayrıca bankacılık ürünleri, kredi, kredi kartı borcu vb. amaçlı tüm sesli ve SMS iletişimleri için tarafımdan verilmiş olabilecek varsayılan tüm rızaların derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda yürütülen tüm faaliyetlerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. KVKK m. 13 uyarınca, bu talebime ilişkin yapılan işlemlerin sonucunun en geç 30 gün içinde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na başvuru, manevi tazminat davası ve cezai şikayette bulunma haklarımı saklı tuttuğumu belirtirim.