to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Mükerrer Çekim Ve İtiraz Sürecinin Gecikmesi Hakkında Şikayet
Denizbank kredi kartımdan aynı işleme ilişkin mükerrer çekim yapılması nedeniyle 12.06.2026 tarihinde harcama itirazında bulundum. Buna rağmen başvurumun üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirme de verilmedi.
İtiraza konu işlemler; 06.06.2026 tarihli 1.250 TL tutarındaki ve 07.06.2026 tarihli 17.004 TL tutarındaki, provizyon numarası 998266 olan işlemlerdir. Aynı provizyon numarası ile iki ayrı tarih ve tutarda çekim yapılması sebebiyle açıkça çift çekim söz konusudur ve bu durum kredi kartı hesabımda maddi mağduriyet yaratmaktadır.
Harcama itirazı başvurumu yasal süreler içinde ve zamanında yapmış olmama rağmen, sürecin neden uzadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Hem itiraz dosyasının akıbeti hem de mükerrer tahsil edilen tutarların ne zaman iade edileceği ile ilgili belirsizlik yaşamaktayım.
Denizbank’tan talebim, harcama itirazı dosyamın ivedilikle incelenmesi, süreç hakkında tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bilgi verilmesi ve mükerrer tahsil edilen tutarların en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesidir. Müşteri memnuniyetine ve bankacılık etik kurallarına uygun şekilde mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
1250 TL olan işlem iptal olmuş 17 004 TL olan işlem ile ilgili halihazırda bir dönüş olmamıştır.
