to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Geciken İade Tutarları İçin Şikayet
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde iade süreçlerimde Denizbank’ın tutumundan son derece şikayetçiyim. 3 ayrı işlem için Dolap, siparişleri iptal ettiğim gün ücretlerin Denizbank’a aktarıldığını mesajla tarafıma bildirmesine rağmen, banka günler geçmesine rağmen parayı hesabıma yansıtmıyor.
27.05.2026 tarihinde 605,00 TL tutarındaki işlem için 784509 provizyon kodu ile, 01.06.2026 tarihinde 420,00 TL tutarındaki işlem için 812475 provizyon kodu ile ve yine 01.06.2026 tarihinde 249,99 TL tutarındaki işlem için 370610 provizyon kodu ile iptal ve iade bilgisi tarafıma Dolap tarafından iletilmiştir. Toplamda yaklaşık 1.250 TL’lik bu tutarın Denizbank’a geçtiği net şekilde ortadadır.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda kredi kartı mı banka kartı mı olduğunu özellikle sormuş olmalarına rağmen, banka kartı olduğu için 7 iş günü beklemem gerektiği söylenmiştir. Provizyon numaralarını kendilerine iletmeme rağmen, “7 iş günü beklemeniz gerekiyor” dışında hiçbir çözüme yönelik adım atılmamıştır. Ücret Dolap tarafından aynı gün bankaya aktarılmışken, müşterinin parasını bu kadar süre hesabında bekletmek kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Denizbank’tan, Dolap üzerinden iadesi gerçekleşen ve provizyon bilgileri yukarıda yer alan tüm tutarların bugün itibarıyla gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını, gerekçesiz şekilde bekletilen bu sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hep aynı cevap her sorun her problem karşılık aynı kopyala yapıştır veya yapay zeka ile standart cevap geç çözüm çözüm yok sorumsuz dalga geçer gibi cevap. Ne de ülkede hak hukuk adalet denen bir şey kalmamış at oynatın şimdilik umarım hakkınızdan gelebilecek yeni düzen kurulur adalet sağlanır sizin bu milleti soyma girsimleriniz son bulur
Önce 3 iş günü dendi bugün 4. Gün şimdi de diyorlar ki 14 iş günü içinde sonuçlanacak Tüketici Mahkemesi'ne gitmekten başka çare kalmadı. Bu banka ile varsa zorunluluk dışında maaş anlaşması vs değilse asla alışveriş için ödeme kurumu olarak tercih etmemek lazım onu anladım. Maalesef çalıştığım kurum maaş anlaşması imzaladığı için mecburen çalışıyorum. Daha müşteri hizmetlerinde ki kişi hesap hareketlerindeki satış dekontunu incelemesini bilmiyor. Yazık kaç gündür bu aymazlık ve vurdum duymazlıkla ve iş bilmezlikle ayrıca kanun tanımamazlıkla boğuşuyorum. Vah ki ne vah
