to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 1 aydır telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Özellikle şubeye gitmeden, uygulama üzerinden NFC ile kimlik doğrulama adımına kadar sorunsuz geliyorum, kimliğimi okutuyorum fakat bu aşamadan sonra sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Cihazımın NFC özelliğinde hiçbir sorun yok, aynı gün içinde başka bir bankada da NFC ile kimlik doğrulama yaparak numara güncellemesi gerçekleştirdim. Sadece Denizbank uygulamasında bu problemi yaşamam, sorunun benden değil uygulamadan veya sistemden kaynaklandığını düşündürüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bağlanmak istedim ancak yaklaşık 2 saat boyunca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Müşteri numaram 20028166’dır. Eski telefon numaram 05xxxxxxxx07, yeni ve güncel telefon numaram ise 05xxxxxxxx16’dır.
Numara güncelleme işlemini mobil uygulama üzerinden, NFC doğrulama ile sorunsuz bir şekilde tamamlayabileceğim şekilde gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Denizbank mobil uygulaması üzerinden SIM kart blokajını kaldırma işlemini yapmak istiyorum; ancak uygulamadaki bir hata nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. NFC ile kimlik kartı okutma adımında, kimlik okuma işlemi başarıyla tamamlandı şeklinde görünmesine rağmen bir sonraki aşamaya geçmiyor ve süre...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden iki akşamdır yeni hesap açmak için kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Kimlik kartımı telefona okuturken uygulama sürekli “kimlik kartınızı okurken hata oluştu” uyarısı veriyor. Telefonumda NFC özelliği sorunsuz çalışmasına rağmen bu hatadan dolayı işlemi tam...
Denizbank Mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Sim kartımda blokaj olduğu için uygulamaya erişim sağlamak istiyorum, fakat kimlik kartımı okutma aşamasında “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu işlemi 4 farklı telefonda denedim ve NFC özelliği diğer uygulamalarda sorunsuz çalışırk...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra uygulamaya erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, numara değişikliğini mobil uygulamadan yapmam gerektiği söylendi. Ancak uygulamada kimlik doğrulama sırasında NFC öz...
Denizbank mobil uygulamasına bir aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Sisteminizde hâlâ eski cep telefonu numaram kayıtlı göründüğü için giriş onay kodları eski numarama gidiyor, ben ise artık farklı bir numara kullanıyorum. Uygulama üzerinden numara güncelleme yapmaya çalıştığımda NFC ile kimlik o...
Yorumlar