to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında NFC Doğrulama Sonrası Telefon Numarası Güncellenmiyor
Denizbank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 1 aydır telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Özellikle şubeye gitmeden, uygulama üzerinden NFC ile kimlik doğrulama adımına kadar sorunsuz geliyorum, kimliğimi okutuyorum fakat bu aşamadan sonra sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Cihazımın NFC özelliğinde hiçbir sorun yok, aynı gün içinde başka bir bankada da NFC ile kimlik doğrulama yaparak numara güncellemesi gerçekleştirdim. Sadece Denizbank uygulamasında bu problemi yaşamam, sorunun benden değil uygulamadan veya sistemden kaynaklandığını düşündürüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bağlanmak istedim ancak yaklaşık 2 saat boyunca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Müşteri numaram 20028166’dır. Eski telefon numaram 05xxxxxxxx07, yeni ve güncel telefon numaram ise 05xxxxxxxx16’dır.
Numara güncelleme işlemini mobil uygulama üzerinden, NFC doğrulama ile sorunsuz bir şekilde tamamlayabileceğim şekilde gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
3 gün içinde bilgi verilecek diyor acil çözüm istiyorum gün içinde işlem yapmazsanız hesabımın kapatılmasını talep ediyorum başkada bir şey yapmayın
Kapatın hesabımı.
