to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
Denizbank mobil uygulamasına bir aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Sisteminizde hâlâ eski cep telefonu numaram kayıtlı göründüğü için giriş onay kodları eski numarama gidiyor, ben ise artık farklı bir numara kullanıyorum. Uygulama üzerinden numara güncelleme yapmaya çalıştığımda NFC ile kimlik okuma aşamasında da kimliğimi okumuyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.
Şu anda Türkiye’de bulunmadığım için herhangi bir Denizbank şubesine gitme imkanım yok. Bu sebeple hesabıma erişemiyor, hiçbir hesap işlemimi yapamıyor ve özellikle Türkiye’deyken kullandığım kredi kartımın güncel borcunu göremediğim için ödeme yapamıyorum. Elimde T.C. kimlik bilgilerim, müşteri bilgilerim ve kart bilgilerim tamamen mevcut olmasına rağmen, yalnızca cep telefonu numaram eski olduğu için tüm bankacılık işlemlerim kilitlenmiş durumda.
Yurt dışında olmama rağmen uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak cep telefonu numaramın güncellenmesini, mobil bankacılığa erişimimin tekrar sağlanmasını ve kredi kartı borcum başta olmak üzere tüm hesaplarıma erişebilmem için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
