to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada Hesap Açma Ve Kimlik Doğrulama Sorunu
Denizbank mobil uygulaması üzerinden iki akşamdır yeni hesap açmak için kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Kimlik kartımı telefona okuturken uygulama sürekli “kimlik kartınızı okurken hata oluştu” uyarısı veriyor. Telefonumda NFC özelliği sorunsuz çalışmasına rağmen bu hatadan dolayı işlemi tamamlayamadım.
Bugün tekrar denediğimde bu kez kimlik okuma aşamasını geçebildim fakat görüntülü görüşmeye bağlanma süresi çok uzun sürdüğü için devam edemedim ve hesap açma işlemini yine sonuçlandıramadım. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile de iletişime geçmedim.
Yaşadığım bu teknik sorunlar nedeniyle mobil uygulama üzerinden hesap açma sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
