Denizbank Mobil Uygulamada Hesap Açma Sırasında 'Şu Anda İşleminizi Gerçekleştiremiyoruz' Hatası

Denizbank mobil uygulaması üzerinden günlerdir yeni hesap açmaya çalışıyorum ancak bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. Mobil başvuru ekranında bilgilerimi girip SMS ile gelen onay kodunu yazdıktan sonra her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve ilerleme yapamıyorum.

Aynı işlemi yaklaşık 40–50 kez, hatta toplamda belki 100 kez denedim ve her denememde aynı hatayı aldım. Eşim kendi adına uygulamadan denediğinde sistem hemen hesap açma adımlarına yönlendiriyor, fakat benim bilgilerimi hiçbir şekilde kabul etmiyor. İşlemleri Ankara Çankaya’dan ve farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Durumu öğrenmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon hattı üzerinde herhangi bir hesabım olmadığı için güvenlik gerekçesiyle devam edilemeyeceği söylenip görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Daha önce Denizbank’ta hiç hesabım veya başka bir ürünüm olmadı, şu anda da şubeye gitmek yerine yalnızca mobil uygulama üzerinden başvuru yapabildiğim söyleniyor.

Bu teknik sorunun incelenmesini, neden yalnızca benim bilgilerimde bu hatanın oluştuğunun açıklanmasını ve mobil uygulama üzerinden hesabımın bir an önce açılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.