to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Hesap Açma İşleminde Hata
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni hesap açmak istiyorum ancak uygulama buna izin vermiyor. Uygulamaya girip ilk adımda T. C. Kimlik numaramı yazıp devam butonuna bastığım anda her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve süreç ilerlemiyor.
Geçen hafta da yine mobil uygulama üzerinden hesap açmayı denemiştim, o zaman da kimliğimin çipi okunmadığı için işlem tamamlanamamıştı. Bu nedenle kimliğimi yeniledim ve bugün tekrar deneme yaptım. Bugün ise yeni kimliğimle 4–5 kez denememe rağmen daha ilk adımda aynı hatayı almaya devam ettim.
Müşteri hizmetlerini ya da şubeyi henüz aramadım ya da ziyaret etmedim. Mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde hesap açma işleminin bir an önce tamamlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
