Denizbank Mobil Uygulamasında Hesap Açma Sorunu

Denizbank mobil uygulaması üzerinden dijital kanaldan müşteri olmak ve hesap açmak istiyorum ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden başvuruyu başlatıp bilgileri girdikten sonra adres kısmını geçtikten sonra “dijitalden müşteri olma sürecine devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem sonlanıyor.

Dünden beri en az 10 kez farklı zamanlarda denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak dijitalden hesap açma işlemleriyle ilgili bir şey yapamayacaklarını, tekrar uygulamadan denemem gerektiğini söyleyip beni yeniden uygulamaya yönlendirdiler. Böylece hiçbir şekilde ilerleyemiyor, ne uygulamadan ne de müşteri hizmetlerinden sonuç alamıyorum.

Hesabın acil olarak açılması gerekiyor ve bu sorunun bir an önce incelenip çözülmesini, gerekirse hesabımın manuel olarak açılması veya tarafıma dönüş yapılarak sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.