to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Şifre Sorunu Nedeniyle Erişim Engeli Ve Tekrar Eden Mağduriyet
Denizbank mobil bankacılık şifremle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hiç anlamadığım ve kabul etmediğim şekilde uygulama, şifremi defalarca yanlış girmişim gibi uyarı veriyor ve ardından 48 saat süreyle girişim durduruluyor. 48 saat geçtikten sonra ise bu kez yine girişe izin vermiyor ve “güvenlik sebebiyle erişiminiz engellendi” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Bu son sorun yaklaşık iki gün önce, 16/12/2025 tarihinde tekrar yaşandı ve o günden beri mobil bankacılığa hiç giriş yapamıyorum. Daha önce de benzer durumlarda defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sorun kalıcı olarak çözülmedi, aynı problem tekrar etti. Sürekli bu nedenle bankaya gitmek ya da telefonla uğraşmak zorunda kalmaktan gerçekten yoruldum.
Şu an kartımın ödeme tarihi yaklaşıyor ve mobil bankacılığa erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem tüm kart ve hesaplarıma sorunsuz ve kalıcı şekilde yeniden erişimimin sağlanmasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Denizbank ile olan tüm kart ve hesap ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler sorun çözüldü
