Kapalı Karabağlar Şubesi İade Noktası Olarak Görünüyor, İade Yapılamıyor

Lefties üzerinden verdiğim ve birgündekargo ile teslim edilen siparişim 24 Haziran Çarşamba günü Karabağlar’daki adresime teslim edildi. Ürünü aynı gün iade etmek için uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum ancak iade noktası olarak İzmir’de sadece Karabağlar şubesi görünüyor.

Haritada görünen bu şubeye gittiğimde, şubenin yaklaşık 7 aydır kapalı olduğunu öğrendim. Buna rağmen kapalı bir şubenin hâlâ aktif bir iade noktası gibi sistemde görünmesini anlamlandıramıyorum ve bu durum yüzünden iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Başka hiçbir şube seçeneği de çıkmıyor.

Birgündekargo’nun sisteminde yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşabildiğim, telefona bakan bir muhatap bulamadım. Ürünün adresten alınarak iade edilmesi seçeneği de sistemde görünmüyor, böyle bir alternatif sunulmuyor.

Hem kapalı bir şubenin hâlâ aktif gözükmesi hem de hiçbir iletişim kanalından kimseye ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 90071073517 numaralı gönderime ait ürünü iade edebilmem için Karabağlar’daki adresime kurye yönlendirilerek adresten teslim alınmasını ve bu aksaklığın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.