to read complaints and reviews, or file yours.Anahtar Algılamama Sorunu Ve Güven Kaybı Şikayeti
Togg T10X aracımda anahtarın aracı algılamaması sorunu yaşıyorum. Bu durum şu ana kadar 2 kez tekrar etti ve her seferinde araç ortada kaldı, kullanılamaz hale geldi. Anahtarın aracı algılamaması gibi temel bir noktada böyle bir sorun olması, özellikle 3 yılını dolduran araçlarda benzer problemler yaşanacağı endişesini doğuruyor ve açıkçası gelecek için hiç güven vermiyor.
Yaşadığım her iki sorunda da çekici çağrılmak zorunda kalındı ve bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ayrıca bu problem nedeniyle benden yaklaşık 7.500 TL civarında bir ücret alındı. Bu kadar kritik bir arızanın bu şekilde kullanıcıya yansıtılması ve konuyla ilgili yeterince şeffaf bilgi verilmemesi, markaya duyduğum güveni ciddi biçimde zedeledi. Sessiz kalmanın adeta bir “silah” haline gelmiş olması, kullanıcı açısından kabul edilebilir değil.
Togg’dan, bu tarz temel güvenlik ve kullanım sorunlarının kök nedeninin açıkça paylaşılmasını, benzer sorunları yaşayan araçlar için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekli iyileştirmelerin tüm kullanıcılar lehine şeffaf biçimde duyurulmasını bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını ve müşterilerin bu konuda yalnız bırakılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
