to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık günü saat 15:30 civarında Denizbank mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Ardından, uygulama üzerinden kimlik kartımla şifre yenileme adımlarını denedim; ancak sistem, kimlik fotoğrafımın uyuşmadığını söyleyerek şifre yenilememe izin vermedi ve mobil bankacılığı hâlâ kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 9 kez aramama rağmen hiçbirinde operatöre bağlanamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım. Hem hesabımın bloke durumda kalması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve banka hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Denizbank’ın öncelikle hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, kimlik doğrulama sorunu nedeniyle yapamadığım şifre yenileme işlemini hızlıca gerçekleştirebilmem için yardımcı olmasını ve müşteri hizmetlerinden tarafıma geri dönüş sağlanarak bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında şifre değişikliği yaptıktan sonra yeni şifremi girdiğimde sistem şifremi kabul etmedi ve hesabım bloke oldu. Şifremi tekrar alabilmek için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat telesekreter ve ana menüye ulaşabilmeme rağmen müşteri temsilcisine bir t...
Denizbank banka kartımın ve mobil bankacılık şifrem yaklaşık 2 aydır bloke durumda. Şifrelerim bloke olduğu için hem kartımı hem de mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bana uygulamaya giriş yaparak şifre almam gerektiği söylendi. Fakat zaten şifr...
Yaklaşık 1–2 aydır Denizbank’ta sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden hallettiğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini ...
Yaklaşık 3–4 gündür Denizbank kanallarına erişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu ve bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Ancak aradığımda sistem benden mobil bildirimi onaylamamı istiyor, şifrem bloke olduğu için telefona herhangi b...
Yorumlar