to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesap Ve Kredi Erişiminde Blokaj Ve Canlı Yardım Eksikliği
Denizbank’ta yeni açılan hesabıma tanımlanan krediyi kullanmam gerekiyor ancak ne kart şifresi ne de dijital bankacılık şifresi oluşturamadığım için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulama ve kanallar üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda bloke edildi uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sisteme otomatik yanıtlar dışında erişemiyorum, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Kartım olmadığı için kart numarası ve kart şifresiyle de giriş yapamıyorum, bu nedenle hem krediye hem de yeni hesabıma ulaşamıyor, internet ve mobil bankacılığı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Denizbank’ın beni en kısa sürede telefonla arayarak hem kart şifremi hem de dijital bankacılık/MobilDeniz şifremi oluşturmama yardımcı olmasını, varsa blokenin kaldırılmasını ve kredi ile hesabıma erişim sağlayacak şekilde gerekli tüm tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
