to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ve Banka Kartlarım Blokeli, Mobil Bankacılığa Erişemiyorum
Denizbank müşterisiyim. Hem kredi kartımın hem de banka kartımın blokede olması nedeniyle uzun süredir mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “kartınız bloke olmuştur” uyarısı alıyorum ve bu yüzden hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Borçlarımı ödemiş olmama rağmen kartlarım hâlâ blokede görünüyor. Bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kez denememe rağmen sistemdeki yapay zeka beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor. Şubeye gitme imkanım yok, çünkü bulunduğum yere en yakın şube bana çok uzak, bu nedenle tek çözüm yolum telefon bankacılığı.
Denizbank’tan talebim, kartlarım üzerindeki blokelerin kaldırılması ve mobil bankacılığa erişimimin tekrar sağlanmasıdır. Ayrıca telefon bankacılığında yaşadığım bu erişim sorununun incelenerek, mümkün olan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
