to read complaints and reviews, or file yours.Gold Mastercard'tan Alınan Haksız Yıllık Ücretin İadesi Talebi
Denizbank Gold mastercard kredi kartımdan 23.07.2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303,00 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücreti onaylamadığımı ve alınan tutarı haksız bulduğumu özellikle belirtmek isterim.
Kesintiyi fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve işlemin iade için işleme alındığını söylediler. Ancak bu ücretin doğrudan ve herhangi bir ek şart olmadan kartıma ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yıllardır bankanızın müşterisi olarak, düzenli ödeme yapan ve bankayı aktif kullanan biri olduğum için bu tür yıllık kart ücretlerinin alınmamasını veya en azından tamamen iade edilmesini bekliyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları kapsamında, kredi kartı yıllık üyelik ücretinin kesilmesini hukuka aykırı bulduğumu, bu nedenle 23.07.2026 tarihinde alınan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti ve diğer başvuru yolları) kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
