to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebim
Denizbank kredi kartımdan 20.09.2026 tarihinde Gold kart için 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Yaklaşık 1 yıldır bu kartı kullanıyorum ve bugüne kadar kart aidatı alınacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kesintiden sonra müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iadesini talep ettim. Görüşmede talebimin onaylandığı ve konuyla ilgili yeniden aranacağım söylendi. Ancak daha sonra gelen aramada talebimin olumsuz sonuçlandığı, aidatın iade edilmeyeceği bildirildi. Tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan, önce olumlu izlenim verilip ardından iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Söz konusu 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde kartımı kapatarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
