to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartıma Yıllık Ücret Kesilmesi Ve İade Reddi
Uzun süredir Denizbank Gold kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır kartımı düzenli olarak kullanıyorum. 01.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı ve iade edemeyeceklerini söylediler. Yıllardır bankanızın müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen yıllık aidat alınması ve talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kredi kartı yıllık üyelik ücretlerinin alınmasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri ile Yargıtay kararları doğrultusunda tüketici lehine birçok emsal bulunmaktadır. Tüketici olarak haberim ve açık rızam olmadan, zorunlu bir hizmet karşılığı olmayan bu tür ücretlerin alınmasını hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Bu nedenle Denizbank Gold kredi kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ”Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
