to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fon Satışı Sisteminde Yaşanan Hata Ve Mağduriyet
17.09.2026 tarihinde saat 08.00’den itibaren Denizbank hesabımızda bulunan THF ve TP2 fonları için hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından satış emri vermeye çalıştım; ancak sistem hiçbir şekilde satışa izin vermedi. Aynı gün içinde defalarca denememize rağmen fonlarımızı satamadık.
Banka açıldığında bağlı olduğum şubedeki müşteri temsilcimi arayarak durumu ilettim; o da kendi ekranından deneme yaptı, ancak onda da satış emri bir türlü gerçekleşmedi. Ne dijital kanallardan ne de şube üzerinden fon satışı yapılamadığı için o gün işlem fırsatını kullanamadık ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadık.
Bu süreçte, özellikle 17.09.2026 tarihinde saat 13:30’dan çok önce satış emri verdiğimiz halde, bizden kaynaklanmayan teknik veya operasyonel sebepler yüzünden emirlerimizin gerçekleşmediğini LOG kayıtları incelenerek açıkça ortaya konulmasını talep ediyoruz. Bu durumun tüm detaylarıyla tarafımıza ve ilgili kurumlara (Sermaye Piyasası Kurulu | SPK, MKK vb.) yazılı ve sözlü olarak ivedilikle bildirilmesini, ayrıca bu aksaklık nedeniyle oluşan maddi kaybımız varsa tespit edilerek tarafımıza iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
