to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Denizmobil'de Fon Satış Emri Girişi Engellendi
17.09.2026 tarihinde Sermaye Piyasası Kurulu kararına göre aynı gün saat 13:30 öncesinde fon satış emirleri açılmış olmasına rağmen, Denizbank Denizmobil uygulaması üzerinden tly ve thf fonları için satış emri giremedim. Uygulama her denememde “tekrar deneyiniz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” ve “beklemediğimiz bir hata oluştu” şeklinde uyarılar vererek işleme hiç izin vermedi.
Aynı zaman diliminde yakınlarım Midas ve Osmanlı Yatırım gibi farklı kurumlar üzerinden aynı fonlara emir girebilirken, ben tefas işlemleri tarafından reddedilmiş bir emir bile oluşturamadım, çünkü sistem baştan beri emir girişine izin vermedi. Bu nedenle şu an tasfiye sürecinde, emri iptal olanların ödemelerinin öncelikli değerlendirildiği süreçten de yararlanamıyorum; elimde ne oluşmuş bir emir kaydı ne de iptal olduğuna dair herhangi bir belge bulunuyor.
Yaşadığım bu durumun SPK kararına rağmen neden gerçekleştiğinin, neden tarafıma emir girişi dahi yaptırılmadığının ve problemin hangi kurumdan veya teknik sorundan kaynaklandığının Denizbank tarafından detaylı ve belgeli bir şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu teknik hatadan dolayı diğer yatırımcılara göre dezavantajlı duruma düşmemem için, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ilgili merciler nezdinde sürecimin düzeltilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
