to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ek Hesap Başvurusu Reddediliyor ve Şubeden Çözüm Sunulmuyor
Denizbank mobil bankacılık üzerinden ek hesap başvurusu yapmak istiyorum; ancak sistem yaklaşık 1–2 aydır bilgilerimi kabul etmiyor. Her denediğimde “mevcut bilgileriniz ile başvurunuzu değerlendirmeye alamıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte şubeye de gittim, fakat orada da yardımcı olunmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözümsüz kaldı. Neden başvurumun değerlendirmeye alınmadığı veya hangi kriter nedeniyle red verildiği konusunda da bilgi verilmiyor.
Denizbank’tan, ek hesap başvurumun neden sistem tarafından kabul edilmediğinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ek hesap işlemimin mümkünse onaylanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
