to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılığa yaklaşık 6 aydır hiçbir kanaldan erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını alıyorum. Bu nedenle internet ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyor, hesap ve kart hareketlerimi dahi takip edemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her görüşmede hiçbir ek açıklama yapılmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Neden böyle bir işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği açıklanmıyor ve telefon bankacılığı üzerinden ya da uzaktan teyit yöntemiyle çözüm sunulmuyor. Herkesin şubeye gidecek zamanı veya imkanı olmayabiliyor ve bu durum açıkça mağduriyet yaratıyor.
Herhangi bir güvenlik ihlali bilgisi de paylaşılmadan dijital erişimimin bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Şubeye gitmeye zorunlu bırakılmadan, uzaktan gerekli teyitler alınarak, mobil ve internet bankacılığı erişimimin bir an önce yeniden açılmasını talep ediyorum.
Denizbank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda uzun süredir "Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz kapatılmıştır" uyarısı alıyorum ve yaklaşık 6 aydır dijital kanallara erişim sağlayamıyorum. Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım ve gör...
Denizbank’ta kurtaran hesap borcum, kredi kartım ve kredi borcum mevcut. Ayrıca uzun yıllardır bu bankanın müşterisiyim. Buna rağmen mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısıyla karşılaştım. Tarafıma hiçbir bilgilendirme...
Yaklaşık 6 aydır Denizbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişim durduruldu” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve inceleneceği söylendi. Ayrıca şubey...
Yorumlar