Denizbank Dijital Kanallarına Erişimim 6 Aydır Haksız Yere Kapalı

Mustafa

21 Kasım 20:18

Denizbank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda uzun süredir "Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz kapatılmıştır" uyarısı alıyorum ve yaklaşık 6 aydır dijital kanallara erişim sağlayamıyorum.

Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım ve görüştüm. Benden yazılı bir açıklama istenerek form imzalamam talep edildi, ben de bu talebe uyarak yaklaşık 4 ay önce şubeye gidip gerekli yazılı açıklamayı imzalayıp teslim ettim. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın ne dijital kanallarım açıldı ne de tarafıma herhangi bir telefon, SMS veya bilgilendirme dönüşü yapıldı.

Herhangi bir güvenlik gerekçesi veya somut açıklama tarafıma iletilmeden hesaplarımın dijital erişime kapalı tutulması hem mağduriyet yaratmakta hem de bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde zorlaştırmaktadır. İmzalı açıklamayı vermeme rağmen sürecin neden uzadığı ve neden bilgilendirilmediğim konusunda da hiçbir net bilgi alamadım.

Dijital kanallara erişimimin acilen yeniden açılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Dijital Erişimim Aniden Engellendi Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Murat

09 Mayıs 22:40

1.663

Denizbank’ta kurtaran hesap borcum, kredi kartım ve kredi borcum mevcut. Ayrıca uzun yıllardır bu bankanın müşterisiyim. Buna rağmen mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısıyla karşılaştım. Tarafıma hiçbir bilgilendirme...

Denizbank Dijital Erişimim Aniden Engellendi Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Denizbank Dijital Kanallarına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ümit

30 Temmuz 11:58

888

Denizbank pişmanlıktır. Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubeye gitmeniz ya da müşteri hizmetlerini aramanız gerektiği belirtiliyor. İkisini de yaptım, hiçbir sonuç alamadım. Kayıt açıldı, ancak kayıt olumsuz sonuçland...

Denizbank Mobil Uygulama Erişimi Sorunu Ve Kredi Puanı Mağduriyeti

Sedat

31 Ekim 11:32

307

Yaklaşık 6 aydır Denizbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişim durduruldu” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve inceleneceği söylendi. Ayrıca şubey...

denizbank-mobil-uygulama-erisimi-sorunu-ve-kredi-puani-magduriyeti-1.jpg

Denizbank Dijital Erişim Engeli: Mağduriyetim Giderilmiyor

Tufan

19 Ağustos 22:45

7.157

Yaklaşık 6 aydır Denizbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı ile karş...