Ana Sayfa
Denizbank
Tarım Kredisi
Denizbank Dijital Kanallarına Erişimim 6 Aydır Haksız Yere Kapalı

ID:34307652

Denizbank Dijital Kanallarına Erişimim 6 Aydır Haksız Yere Kapalı

Mustafa

Denizbank

21 Kasım 2025 20:18

1.468

Denizbank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda uzun süredir "Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz kapatılmıştır" uyarısı alıyorum ve yaklaşık 6 aydır dijital kanallara erişim sağlayamıyorum.

Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım ve görüştüm. Benden yazılı bir açıklama istenerek form imzalamam talep edildi, ben de bu talebe uyarak yaklaşık 4 ay önce şubeye gidip gerekli yazılı açıklamayı imzalayıp teslim ettim. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın ne dijital kanallarım açıldı ne de tarafıma herhangi bir telefon, SMS veya bilgilendirme dönüşü yapıldı.

Herhangi bir güvenlik gerekçesi veya somut açıklama tarafıma iletilmeden hesaplarımın dijital erişime kapalı tutulması hem mağduriyet yaratmakta hem de bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde zorlaştırmaktadır. İmzalı açıklamayı vermeme rağmen sürecin neden uzadığı ve neden bilgilendirilmediğim konusunda da hiçbir net bilgi alamadım.

Dijital kanallara erişimimin acilen yeniden açılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

2 Yorum

Denizbank

27 Kasım 2025 20:32 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Alpay

07 Mart 20:58

Hayır maalesef sebebi nedir onu da bilmiyorum

Kadir

Benzer Şikayeti Var

28 Kasım 2025 08:30

Sorunu çözebildiniz mi bende çok mağdurum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Dijital Erişimim Aniden Engellendi Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Murat

Denizbank

09 Mayıs 2025 22:40

1.963

Denizbank’ta kurtaran hesap borcum, kredi kartım ve kredi borcum mevcut. Ayrıca uzun yıllardır bu bankanın müşterisiyim. Buna rağmen mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısıyla karşılaştım. Tarafıma hiçbir bilgilendirme...

Denizbank Dijital Erişimim Aniden Engellendi Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

1 Destek

Denizbank Dijital Kanallarına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ümit

Denizbank

30 Temmuz 2025 11:58

1.306

Denizbank pişmanlıktır. Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubeye gitmeniz ya da müşteri hizmetlerini aramanız gerektiği belirtiliyor. İkisini de yaptım, hiçbir sonuç alamadım. Kayıt açıldı, ancak kayıt olumsuz sonuçland...

1 Yorum

Denizbank Mobil Uygulama Erişimi Sorunu Ve Kredi Puanı Mağduriyeti

Sedat

Denizbank

31 Ekim 2025 11:32

931

Yaklaşık 6 aydır Denizbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişim durduruldu” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve inceleneceği söylendi. Ayrıca şubey...

denizbank-mobil-uygulama-erisimi-sorunu-ve-kredi-puani-magduriyeti-1.jpg

1 Destek