to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Bağlanamama Ve Negatif Hesap Bakiyesi Sorunu
4 Kasım tarihinde Denizbank çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığım halde menüde takıldığım için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen sistem sürekli menülerde dolaştırıyor ve canlı bir temsilciye geçemediğim için sorunumla ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Bu sırada hesabımda ciddi bir sorun bulunuyor. Hem kredi hesabım hem de Kurtaran Hesap bakiyem şu an eksi durumda ve yaklaşık -67.000 TL olarak görünüyor. Ayın 5’inde ödemelerim olduğu için bu tutar nedeniyle ödemelerimi yapamayacağımdan endişe ediyorum ve bu duruma itiraz etmek istiyorum ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için hiçbir destek alamıyorum.
Çağrı merkezi menüsünde müşteri temsilcisine yönlendirilmem konusunda gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve Kurtaran Hesap ve kredi hesabımdaki ekside görünen tutarlarla ilgili acil olarak bilgilendirilip çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bana kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılmasını rica ederim: 0535********45.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
