to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesabım Bilgilendirme Olmadan Kapatıldı, Bakiye Eksiye Düştü
Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesabım banka tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılmış. Bugün hesabıma para yatırdığımda hesaba erişemediğimi, hesabımın kapandığını ve bakiyemin de doğrudan eksiye düştüğünü gördüm. İlçede oturduğum için şubeye gitme imkanım yok, buna rağmen tarafıma sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak sorunu çözmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, hesabımın neden kapatıldığı ve neden habersiz bir şekilde bu işlemin yapıldığı konusunda açıklama alamadım. Bu işlem öncesinde bana SMS, e-posta ya da telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben hesabımı düzenli kullanan bir müşteriyim ve bu durum nedeniyle, yatırdığım parayı kullanamadan mağduriyet yaşadım. Denizbank’tan, söz konusu Kurtaran Hesabımın yeniden açılmasını, eksi bakiyeye düşme sorunumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse incelemelerin müşteri numaram üzerinden yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
