to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Hesap Kapatılma Bildirimi Sorunu
Denizbank müşteri hizmetlerine uzun süredir ulaşamıyorum. Hesaplarımla ilgili acil olarak bilgi almam gerekiyor ancak aradığımda sürekli sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Özellikle Mayıs ve Haziran ayları boyunca defalarca aramama rağmen canlı bir yetkiliye ulaşamadım.
Bu süreçte hesabınız kapatıldı şeklinde mesaj aldım ve aynı zamanda sürekli ödeme yapmam gerektiğine dair SMS’ler gelmeye devam ediyor. Buna rağmen herhangi bir gecikmem olmamasına karşın neyin ödemesini talep ettiklerini, hesabımın gerçekten kapatılıp kapatılmadığını ve hesap işlemlerimin son durumunu öğrenemiyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için hesap hareketlerim, borç durumum ve hesabımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hesaplarım ve ödemelerimle ilgili yanlış bir işleme maruz kalmamak, hak kaybı yaşamamak ve durumun net olarak tarafıma açıklanması için acilen müşteri temsilcisi tarafından aranmayı ve hesaplarım hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş olmadı. Kurtaran hesabımın faiz ödemesini yaptım. Hesabınız kapatıldı mesajı gelmişti hesap açık görünüyor. Yani bu kadar mı zor bir bankanın müşterisine ulaşması ya da bizim bankaya ulaşmamız. Bilgi almamız gerekiyor muhatap bulamıyoruz. Müşteri temsilcisi personel sayınızmı az nedir anlamadım. Yani en kısa sürede bu bankadan kurtulacağım. Giderim başka bankadan en yüksek faizle kredi alırım kapatırım burayı o kadar sinir bozucu bir durum
