to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Çağrı Merkezinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Canlı Yardım Sağlanamıyor
Denizbank telefon çağrı merkezine bugün ve daha önce defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda hatta uzun süre bekletiliyorum ve bir türlü canlı bir temsilciye aktarılmıyorum.
Bu bağlantı sorunu artık sık sık yaşadığım, süreklilik gösteren bir problem haline geldi. Özellikle bugün acil bir ihtiyacımı da etkiledi, çünkü şu an kartımı kullanamıyorum ve bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için kartımla ilgili yaşadığım problemi gideremiyorum ve mağduriyetim sürüyor.
Telefon çağrı merkezine hızlı bir şekilde bağlanabileceğim, kartımla ilgili sorunumun ivedilikle incelenip çözülmesini ve benzer bağlantı sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank telefon bankacılığına bugün gün boyu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için kartımı kullanamama sorunumu da çözemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kartım pos cihazlarında sürekli reddediliyor, ancak banka tarafından bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı mesajı gelmedi. Kartım neden kullanılamıyor, telefon bankacılığına neden bağlanamıyorum hiçbir açıklama alamıyorum.
Denizbank’tan telefon bankacılığına ulaşamama sorunumun acilen incelenmesini, hattın erişilebilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
