to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartımın Haksız Kapalı Tutulması Ve Uzun Süre Oyalama
Denizbank Black kredi kartım, yaklaşık Aralık 2025’ten bu yana hiçbir bankaya borcum olmamasına ve kredi puanımın yüksek olmasına rağmen asılsız bir şekilde kapalı durumda tutuldu. Üç ay boyunca her seferinde “açılacak” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir somut işlem yapılmadı.
Bu süreçte mobil uygulama şifremi unuttuğum için borcumu zamanında göremedim ve kartımda biriken nispeten küçük bir borç avukata devredildi. Dosyanın avukata verildiğini öğrendiğim gün tüm borcu eksiksiz olarak kapattım. Ardından defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt ve talep açtırdım, fakat buna rağmen yaklaşık dört ay boyunca mağdur edilmeye devam edildim. Tüm bu yaşananların, bankanın hantallığı ve ilgisizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçte BDDK, CİMER ve çeşitli yerlere şikayetlerimi ilettim. Sonunda kredi kartımı tamamen kapattım ancak bu bankacılık anlayışını, ilgisizliği ve yavaşlığı en kötü bankada bile görmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Denizbank’tan, tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini, bu süreçte oluşan tüm masraf, faiz ve benzeri kalemlerin iade edilmesini ve bu haksız sürecin kredi notuma ve kayıtlarıma yansıttığı tüm olumsuzlukların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
