Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Kredi Kartı Borcum Ödenmesine Rağmen Kapanmıyor Ve Muhatap Bulamıyorum

ID:34381501

Mel sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcum Ödenmesine Rağmen Kapanmıyor Ve Muhatap Bulamıyorum

Mel

Denizbank

28 Kasım 2025 15:55

296

Denizbank kredi kartıma geçen seneden beri anlam veremediğim şekilde sürekli yeni borç çıkarılıyor. Mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak ödeme yapmama ve dekontlarda ödemenin görünüyor olmasına rağmen, sistem borcu kapatılmış saymıyor. Üstelik ödemeyi geciktirdiğime dair sürekli mesaj alıyorum.

Toplamda yaklaşık 3 bin TL civarında bir borcum olması gerekirken, bu tutarı çoktan geçtiğim halde hâlâ borç görünmeye devam ediyor. Yani yaptığım ödemeler sanki borca doğru düzgün yansıtılmıyor; sürekli ödeme alınıyor ama borç kapanmıyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sesli asistandan operatöre bağlanmak neredeyse imkânsız olduğu için derdimi kimseye anlatamadım. Yaşadığım sorunla ilgili doğru düzgün muhatap bulamıyorum.

Denizbank’tan talebim, kredi kartı hesabımın detaylı şekilde incelenerek yaptığım ödemelere rağmen kapanmayan borcun net olarak ortaya konması, haksız yere üzerime yazılan borçların ve varsa yanlış işleyen kayıtların düzeltilmesi, borcun kapatılması ve fazla ödeme yaptıysam kalan paramın tarafıma iade edilmesidir.

Destekleyenler

Münür

1 Destek

Denizbank

28 Kasım 2025 16:08 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fazilet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Borçlandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Fazilet

Denizbank

05 Temmuz 2025 17:18

1.864

Denizbank maalesef beni mağdur etti. Dün müşteri hizmetlerini defalarca aradım; biri başka bir birime aktarması gerekirken sesli yanıt sistemine yönlendirdi, diğeri ise görüşmeyi sonlandırdı. Kaç defa aradığımı bilmiyorum. Bana 3.800 TL borç çıkarılmış, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum çün...

Denizbank Kredi Kartı Borcu Ödedim Ama Sonradan Yine Borç Çıktı

Yücel

Denizbank

11 Ağustos 2023 12:12

755

Kredi kartı borcumu tamamen ödedim ve kartımı kullanıma kapattım. Ancak 3-4 ay sonra tekrar borç çıkarıldı. Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve mobil bankacılığı açmamı söyledi. Ben Denizbank'la ilişkimin tamamen bittiğini söylememe rağmen görüntülü konuşmak istiyor. Uygulamanın açık olmasını istiyor....

Musa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hesabımda Onayım Dışında Oluşan Borç Ve Kapatma Sorunu

Musa

Denizbank

15 Haziran 2025 02:34

282

"Teşekkürler"

Kadir sonucu yetersiz buldu

Denizbank Mobil Uygulama İle Ödeme Sorunları Ve Yanlış Kesintiler

Kadir

Denizbank

31 Ocak 2025 21:09

794

2 yıl kadar önce Denizbank ın bir çalışanı beni kredi kartı için ikna etti. O yolla Denizbank müşterisi oldum. Bulunduğum bölgede Denizbank şubesi yoktu. Ama temsilci beni mobilden işlem yapabileceğim konusunda bilgilendirdi. Kartı kullandım. Ama ödeme ve borç takibi konusunda Denizbank uygulamasıyl...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü