Denizbank ATM’de 40.000 TL Yatırma Sorunu Ve Cevapsız Talep

Denizbank müşterisi olarak 21.09.2026 tarihinde saat 11:40 civarında Konya Dumlupınar’daki Denizbank ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. ATM’ye 40.000,00 TL yatırdım, para hazneye alındıktan sonra “hizmet veremiyorum” şeklinde bir uyarı ekranı çıkıp beni başka ATM adreslerine yönlendiren bir görsel gösterildi ve hazneye koyduğum parayı geri vermedi, hesaba da geçirmedi.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Buradan müdahale edemeyeceklerini, sadece talep oluşturabileceklerini ve 3, 7, 10 veya 14 gün içinde bilgilendirme yapılacağını söylediler. Görüşme sonunda 2609210257001441 numaralı talep kaydı açıldı ancak üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hesabımda herhangi bir düzeltme yapıldı.

Benim senet ödemem, kart ödemem gibi acil yükümlülüklerim varken, ATM’de yaşanan bu teknik problem nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödemeler bir gün geciktiğinde hemen faiz işletilirken, bankanın kendi cihazındaki arızanın bu kadar ağır ve yavaş ele alınması kabul edilebilir değil.

Konya Dumlupınar şubesindeki ilgili ATM işlemimin acilen incelenerek 40.000 TL’nin gecikme olmadan hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte yaşayabileceğim faiz, gecikme veya ek masrafların da tarafıma yansımamasını talep ediyorum.