to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 40.000 TL'nin Hesaba Aktarılmaması Ve Kart Gecikmesi
17.07.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Denizbank ATM’sine yaklaşık 40.000 TL Nakit para yatırırken, işlem esnasında ATM ekranında “Geciktiğiniz işlem nedeniyle paranıza el konulmuştur.” uyarısı çıktı ve para ATM tarafından alıkonuldu. İşlemin ATM işlem numarası 2607170257006949’dur.
Aynı gün içinde bankaya kayıt oluşturmama ve defalarca başvuruda bulunmama rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmamıştır. Bu parayla kredi kartımın asgari ödeme tutarını ödeyeceğimi bankaya açıkça bildirmeme rağmen, bankanın incelemeyi uzatması nedeniyle kartım gecikmeye düşmüş, nakit avans ve kart kullanımım kapatılmış ve bu nedenle maddi zarara uğramışımdır.
Bankanın gerekli incelemeyi makul bir süre içinde tamamlamaması sonucu yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ATM’ye yatırdığım yaklaşık 40.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçteki gecikme nedeniyle sorumlular hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
