to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Gold Kartı Yıllık Ücret Sözünün İhlali Ve İade Talebi
Denizbank’a ait 5565 ile biten Bonus Gold kredi kartım için daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 12 ay boyunca kartı kapatmama sözüm karşılığında bir sonraki dönem için yıllık kart ücreti alınmayacağı söylenmişti. Ancak bu söze rağmen, 28 Eylül 2026 tarihinde kartıma 1.178,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır.
Verilen taahhüde rağmen kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, alınan 1.178,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini ve ilgili kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, tarafıma verilen sözler doğrultusunda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini; aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
