Denizbank Bonus Gold Kart Yıllık Üyelik Ücretinin Şartsız Tam İadesi

Denizbank Bonus Gold kredi kartımdan 3 Eylül 2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ücreti fark ettikten sonra Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı ve iade talebimi ilettim. Görüşmede kart borcumu tamamen kapattıktan sonra kartı iptal edeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, yıllık üyelik ücretinin ancak kartın 6 ay açık tutulması şartıyla iade edilebileceği, 6 ay dolmadan kartı kapatmam halinde ise iade edilen tutarın kalan kısmının tekrar tahsil edileceği bilgisi verildi. Bu şartı kabul etmiyorum.

Kartı açık tutma veya herhangi bir harcama taahhüdü vermek istemiyorum. Talebim, hesabımdan tahsil edilen 1.178,50 TL yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart ileri sürülmeden tamamen iade edilmesidir. Görüşme sırasında kartımı kapatacağımı belirtmeme rağmen, aidatsız kredi kartı seçeneğinin tarafıma sunulmamasını ve iade işleminin 6 ay kartı açık tutma şartına bağlanmasını doğru bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31/3. Maddesi uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunması gerekmektedir.

Denizbank’ın kendi ürün ve ücret bilgilerinde de yıllık üyelik ücreti bulunmayan kart seçenekleri yer almaktadır. Buna rağmen, kartımı kapatacağımı açıkça bildirdiğim halde tarafıma aidatsız karta geçiş seçeneği sunulmak yerine, mevcut ücretin iadesi 6 ay kartı açık tutma şartına bağlanmıştır.

Ben herhangi bir kartı 6 ay açık tutma veya harcama taahhüdü vermek istemiyorum.

Daha önce müşteri hizmetleri üzerinden bu konu hakkında kayıt oluşturuldu. Ancak bugün yaptığım sorgulamada talebimin otomatik sistem üzerinden “olumsuz” olarak sonuçlandığını gördüm ve bu sonucu kabul etmiyorum.

Şikayetvar üzerinde Denizbank kredi kartı yıllık üyelik ücretleri konusunda ve benzer tutarlarda çok sayıda tüketici başvurusu bulunduğunu görüyorum. Konuyu öncelikle Denizbank ile çözmek istiyorum. Talebim nettir: 1.178,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu iadenin 6 ay kartı açık tutma ya da belirli bir harcama yapma şartına bağlanmamasını istiyorum.

Denizbank’tan beklentim, müşteri memnuniyeti kapsamında talebimi yeniden değerlendirmesi ve kartımdan tahsil edilen 1.178,50 TL’nin tamamını iade ederek konuyu çözüme kavuşturmasıdır.