Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Alındı, İade Talebi

Denizbank a. Ş.’ye,

Sonu 9016 ile biten Denizbank Bonus Gold kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 16 Mart 2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor ve tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kredi kartımın ilk açıldığı tarihten bu yana kart aidatı, yıllık üyelik ücreti ve benzeri isimler altında tahsil edilen tüm tutarların da incelenmesini ve geçmiş dönemlerde kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aynı kartımdan geçmiş yıllarda da benzer kesintiler yapılmış, bazı dönemlerde ise bu ücretlerin iadesi tarafıma sağlanmıştır. Uzun süredir kartımı aktif olarak kullanıyor, otomatik ödeme talimatlarımı ve harcama taahhütlerimi yerine getiriyorum. Buna rağmen yeniden yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebim doğrultusunda yıllık üyelik ücretinin iptal ve iadesi gerçekleştirilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kart çıkaran kuruluşların aidatsız kart seçeneği sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Ayrıca herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın tahsil edilen bu ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenlerle, 16 Mart 2026 tarihinde tahsil edilen 1.178,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve kartın açıldığı tarihten bugüne kadar tarafımdan kesilen tüm kart aidatı ve yıllık üyelik ücretlerinin herhangi bir koşula bağlanmaksızın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.