to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Ücreti Yanıltıcı Şekilde Uygulandı Ve İade Reddi
Denizbank Gold kredi kartıma bu ayki ekstreme 1.300 TL civarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmış durumda. Bu kartı alırken özellikle kart aidatı olmayacağını sordum, bana kesin bir şekilde herhangi bir aidat alınmayacağı söylendi. Verilen bu sözlere güvenerek kartı kullanmaya başladım ancak şimdi yüksek bir kart aidatıyla karşılaşıyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce “aidat olmayacak” denmesine rağmen bu ücretin iadesini yapmayacaklarını ilettiler. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteriyi bu şekilde yanıltmaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve aldatılmış hissediyorum.
Bu yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma derhal ve koşulsuz şekilde iade edilmesini, ayrıca bana kart verilirken aidat alınmayacağı sözü verilmesine rağmen nasıl böyle bir işlem yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
