to read complaints and reviews, or file yours.100.000 TL Yanlış Onaylanan Kredi İptali İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden bugün 100.000 TL tutarında bir kredi kullandım. Bu kredinin yanlışlıkla onaylandığını fark ettiğim anda iptal edilmesini ve cayma hakkımın kullanılmasını istedim, ancak müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum.
Kart veya müşteri bilgilerimi tuşlamam istendiği için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye yönlendirilmedim. Sırf müşteri temsilcisine ulaşabilmek için yeniden kart talep etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yanlışlıkla kullanılan bu kredinin acilen iptal edilmesini, cayma talebimin işleme alınmasını ve müşteri hizmetlerine kart bilgisi olmadan da bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
