to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Çekilen Kredinin İptali İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum
Denizbank mobil bankacılık üzerinden 20 Haziran 2025 tarihinde yanlışlıkla 100 bin liralık kredi kullandım. Aynı gün müşteri hizmetleri üzerinden kredinin iptali için başvuruda bulundum. En kısa sürede sorunu çözeceklerini söylediler. Sonrasında kredim iptal edilmedi. 26 hazirana kadar 3-4 kez daha müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmediğini belirttim. Her seferinde hala inceleme aşamasında olduğunu söylediler. 1 temmuzda durum hala aynı şekilde devam ediyor. En sonunda krediyi kapatacaklar ve 15 günlük faizi de talep edecekler adım kadar eminim.
Talebimin ek faiz ücret vs talep edilmeden en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank mobil uygulama üzerinden 10 Haziran 2025 tarihinde yanlışlıkla 100 bin liralık kredi kullandım. Sonrasında aynı gün kredinin iptali için müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Krediyi kapatacaklarını ve aynı gün başvuru yaptığım için faiz ödemeyeceğimi söylediler. Şu an 6 Temmuz. Bugünde kadar 15 20 sefer aradım, her seferinde dalga geçer gibi talebiniz varmış geri dönüş yapacağım tarzından saçma sapan cevaplar aldım. Bir kaç gün önce "Şikayet Var"a konuyu yazmıştım. Bunun ardından yanlışlıkla ödediğim taksiti iade ettiler ama kredi hala kapatılmadı. Krediyi iptal etmeyecekseniz açık açık söyleyin. Bir aylık faizi ödeyip krediyi kapatayım. Ardından da Denizbank hesabımı kapatacağım kartlarımı iptal edeceğim. Tarafıma olumlu veya olumsuz bir dönüşün ivedi şekilde yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Krediyi iptal etmeye çalışırken yaptığım taksitin geri iadesi yapıldı ama hala kredi tamamen kapatılmadı. Ödeme yaparak kapatmaya çalıştığım zaman da yüzde üç gibi bir faiz ödemesi çıkıyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Son üç aramamda söylenen "Aciliyetiniz not alındı geri dönüş yapılacak." cümleleri tekrarlandı. Yani anlayacağınız hiçbir şey değişmedi. Sorun hala çözülmedi.
