to read complaints and reviews, or file yours.Kart Numarası Olmadan Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartımı kaybettim ve mobil bankacılık işlemlerim için müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyor. Ancak, müşteri hizmetlerini aradığımda kart numaramı girmem isteniyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun çözülmedi. Telefon numaram banka sisteminde kayıtlı olmasına rağmen, bu engeli aşamıyorum. Ayrıca, bu durum birden fazla kez başıma geldi ve her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum.
Denizbank’tan beklentim, kart numarası olmadan da müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir alternatif doğrulama yöntemi sunulması veya bu konuda daha pratik bir çözüm geliştirilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
