to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünün Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve Teslimat Talebim
04.07.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulama üzerinden reis X DeFacto işbirliğiyle satışan bir şahmeran satın aldım. Bugün herhangi bir bilgi vermeden "tedarik sebebi ile" iptal edilmiş. Ürün ben ödemesini yaparken stoktaydı ürünü satın aldım, ödemesini yaptım. İptal edilmesini istemiyorum. Stoğa girince ürünün bana gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hazal Ö., 32951074 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Merhabalar beni bir hanımefendi aradı dedi ki size memnuniyetiniz için bir hediye göndermek isteriz. Tamam dedim. Bilin bakalım ne oldu. Hediyeyi göndermediniz :) Zaten aldığımı iptal ettiğiniz hediyeyi neden gönderesiniz
Az önce başka bir şok daha yaşandı. Ürün stoğa girince beni arayıp bilgi vereceklerini söylemişlerdi. Ürün stoğa girmiş bana mail gönderilmiş fakat ürün satışta değil
Teşekkürler
Fatma Hanıma sonsuz teşekkürler. Sürecin takibini bir an olsun bırakmadı. Ürün stoğa girdiği gibi beni aradı puanımı tanımladı tekrar satın aldım.
