4
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolon 6 Aylık Dikiş Yırtılması, Mağaza İade Reddi
24 Nisan 21:08377
"Telafi için teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto personel
315 şikayet
3
DeFacto Mağaza Müdürünün Tehditkar Davranışı ve Yanıltıcı Fiyatlandırma
20 Nisan 13:36564
18.04.2026 günü saat 19.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazasından DeFacto Unisex Amber – Sandalwood... 100 ml parfüm (beyaz, ürün kodu: G5247AXWT1) ve eşimin parfümünü almak istedim. Reyon etiketlerinde tüm parfümler 399,99 TL olarak yazmasına rağmen kasada 499 TL olarak geçti. Plu
5
Çözüldü
Hamile Müşterilere Öncelik Verilmemesi
19 Nisan 16:18348
19.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe DeFacto mağazasında yaşadığı...m bir durumu paylaşmak istiyorum. Hamile olduğum için kasada beklerken göre
4
Çözüldü
DeFacto Kasada Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark ve Saygısız Tutum
18 Nisan 11:42618
16.04.2026'da saat 17:00 sularında Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan DeFacto... Outlet mağazasından eşim, oğlum ve kendim için alışveriş yaptık. Ancak kas
5
Çözüldü
18 Nisan 09:0437
"Bölge temsilcisi Mustafa Bey'e ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim."
Elif şikayetini yayından kaldırdı
2
Zeytinburnu DeFacto Şubesinde Müşteri İade Talebine Saygısız Ve Umursamaz Yaklaşım
15 Nisan 15:22223
Aksaray DeFacto şubesinden yaklaşık iki hafta önce kredi kartı ile aldığım, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ü...rünü üzerime olmadığı için iade etmek istedim. Bunun üzerine iade için evime daha yakın olduğu için Zeytinburnu 58 Bulvar Caddesi DeFacto şubesine gittim. Mağazada kasaya iade içi
5
Çözüldü
DeFacto Emaar Mağaza Yöneticisinin Saygısız Ve Kırıcı Davranışı
14 Nisan 15:42279
"Sonuclandsonuclandı"
14.04.2026 tarihinde saat 12.30 civarında DeFacto Emaar mağazasına alışveri...ş yapmak için gittiğimde mağaza yöneticisinin son derece saygısız ve inciti
5
Çözüldü
DeFacto Yozgat Mağazasında Personel Tarafından Saygısız Ve İlgisiz Davranış
12 Nisan 23:13233
11.04.2026 akşam saatlerinde Yozgat Merkez Novada AVM’deki DeFacto mağazası...ndan yaptığım alışveriş sırasında personellerin ilgisizliği ve kaba üslubu
Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Personelin Ciddiyetsiz Yaklaşımı
9 Nisan 09:24295
08.04.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Symbol AVM’de bulunan DeFacto mağazasından kolye ve küpe seti satın aldım. Eve geldiğ...imde, ödediğim tutar ile ürünlerin üzerindeki etiket fiyatlarını karşılaştırdığımda, etiket fiyatlarından daha fazla ücret ödediğimi fark ettim. Toplam 704,98 TL ödedim, oysa kolye
DeFacto Bilgilendirmeden Yeni İade Süresi Uygulayıp İadeyi Reddetti
8 Nisan 18:23554
Uzun yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Genellikle internet üzerinden, çoğu zaman da on parça ve üz...eri siparişler veriyorum. Son alışverişimde aldığım ürünlerden sadece bir tanesini iade etmek istedim ancak yaşadığım süreç beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 2 Mart 2026 tes
4
Çözüldü
Uygulama Aktivasyonu Çözülmedi Ve Personel Çözüm Sunmadı
8 Nisan 05:03195
05.04.2026 tarihinde ailemle birlikte Özdilek AVM’deki DeFacto mağazasına g...ittik. Kızım bir kapüşonlu polar beğendi, üzerinde 1.000 TL yerine indiriml
5
Çözüldü
5 Nisan 20:00160
"Konuya hassasiyetiniz için teşekkür ederim, şirket telefonum arızalandığı için geri dönüş yapamadım ama birkaç kez arayıp ilgilendiler özellikle destek birimi"
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
Defolu Deri Mont Teslim Alındı, Değişim Talebi
3 Nisan 15:48341
DeFacto’nun internet sitesinden 29 Mart tarihinde verdiğim deri mont siparişim 3 Nisan’da teslim edildi. Bu ürünün norma...lde depodan, yani kontrol edilerek ve sorunsuz şekilde gönderilmesi gerekirken, Ankara Kentpark DeFacto mağazasından gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim alır almaz denemek için bak
DeFacto Mağazasındaki Alarm Hatası Nedeniyle Yaşadığım Utanç Ve Mağduriyet
1 Nisan 19:23296
30 Mart 2026 Pazartesi günü Konya Kule Site AVM’de bulunan DeFacto mağazasından siyah lacivert tonlarında, 1599 TL tutar...ında bir trençkot satın aldım. Ürünü alırken kasa ve güvenlik kontrolünden geçmesine rağmen trençkotun alt kısmında, dışa bakan tarafta kocaman bir alarm bırakılmış. Alarm arka tar
1
DeFacto Mağazası Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Tax Free Hak Kaybı
29 Mart 16:45277
23.03.2026 tarihinde saat 11.17’de İstanbul Marmara Park DeFacto mağazasından toplam 14.344 TL’lik alışveriş yaptım. Yur...t dışına çıkacağım için tax‑free işleminden yararlanmak istedim; ancak mağaza bu işlem için gerekli prosedürleri yerine getirmedi, bilgi eksikliği nedeniyle tax‑free işlemini yapam
5
Çözüldü
25 Mart 18:5018
"Yetkililer çok nazik ve ilgililerdi, kendilerine teşekkür ederim."
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Cargo X Temsilcisinin Kaba Ve Tehdit Edici Telefon Görüşmesi
24 Mart 11:17173
"DeFacto hemen benim ile ve kargo şirketi iletişime geçip aynı gün geri dönüş sağladı. Benim ile iletişime geçen arkadaşa kibarlığı için de ayrıca teşekkür ederim"
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 5044**64 numaralı siparişim, C...argo X aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Bugün saat 10.20 civarında
5
Çözüldü
Stok Hatası Ve Ş*****’in Umursamaz Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı
20 Mart 11:21307
"Teşekkürler"
19.03.2026 günü saat 18.30 civarında DeFacto İstiklal Caddesi şubesinde hem... operasyonel hem de personel kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almak i
5
Çözüldü
Alarmlı Ürün İadesi Ve Saygısız Personel Tutumu
19 Mart 16:46356
"İlgisi için bölge sorumlusu Emrah bey ve ekibine teşekkürler"
5
Çözüldü
19 Mart 15:57379
"Müşteri hizmetlerinizden arayan temsilci arkadaşımız ın ilgi ve alakasından çok memnun kaldım çok teşekkür ederim süreci başından beri takip eder özellikle Fatma hanım'a sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum Fatma hanım ve Elazığ'daki mağaza müdürünüzün ilgi alakasından dolayı mağazanızda alışverişe devam edip müşteriniz olmaya devam edeceğim özellikle tekrar belirtmek istiyorum Fatma Hanım'ın yaklaşımı ve ilgi alakası düzeydeydi teşekkürler kendisine hayatta başarılar diliyorum"
Eyyup şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kasiyerin Müşteri İletişimindeki Olumsuz Tutumu
18 Mart 15:58235
"İlgi alaka için tesekkkur ederim"
17 Mart akşamı saat 19.30 civarında Adıyaman AVM DeFacto mağazasında kasiye...r Ş**** Y****’in müşteriye karşı son derece umursamaz, azarlayıcı ve geçişt
5
Çözüldü
Alarmı Çıkarma Hatası Nedeniyle Tekrar Mağazaya Geliş Ve Kaba Personel Davranışı
18 Mart 10:56175
İzmir Selway Outlet AVM’deki DeFacto şubesinden yaklaşık bir hafta önce bir... elbise satın aldım. Kasada elbisenin alarmını çıkarmayı unutmuşlar. Bugün
DeFacto Mağazasında Kaba Üslup Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım
17 Mart 23:48170
"Şikayetim konusunda geri dönüş yapıldı ve özür dilendi"
Bugün akşam saat 21.30 civarında Mersin Forum DeFacto mağazasına, Palm City mağazasından salı günü satın aldığım kadın p...antolon 40 bedenini 42 bedenle değiştirmek için gittim. Ellerinde 42 beden olup olmadığını ve yoksa hangi mağazada bulunduğunu rica ederek sordum. Oldukça isteksiz bir şekilde, bin
5
Çözüldü
Kasiyerin Dikkatsiz Çekiştirmesi Ürünü Hasara Uğrattı Ve Özür Dilemedi
17 Mart 18:27122
"Teşekkürler"
12 Mart 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki DeFacto mağazasından XS be...den pembe atlet almak istedim. Ürünün tek bedeni kalmıştı. Kasaya geçtiğimd
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100