5
Çözüldü
17 Mart 08:4321
"Beni arayan Hatice Hanıma ve şube personeline teşekkür ederim."
Buse şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto personel
315 şikayet
5
Çözüldü
Deneme Kabininde Gözetlenme Ve Kaba Personel Üslubu
16 Mart 20:32303
"Teşekkür ederim, İyi çalışmalar dilerim."
10.03.2026 tarihinde öğleden sonra Kastamonu merkez DeFacto mağazanıza alış...veriş için gittim. Elimde iki üç ürün ile deneme kabinine girdiğimde, kabin
5
Çözüldü
Eksik İade Tutarı, Haksız Kargo Ve Puan Kesintisi
14 Mart 13:21287
"DeFacto hizmet departmanından Hatice hanıma sorun çözme nazik yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim bütün problem giderildi"
5
Çözüldü
Samsun Bulvar AVM DeFacto Mağazasında Kaba Ve Tehlikeli Personel Davranışı
6 Mart 22:46337
"Hatice hanıma teşekkür ediyorum"
06.03.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Samsun Bulvar Avm’de bulunan DeFa...cto mağazasına alışveriş için gittim. Mağazanın 2. Katındaki satış alanında
5
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Fiş Olmadan İade Reddi
6 Mart 14:02309
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ediyorum"
2 Mart tarihinde Aydın Nazilli DeFacto mağazasından hediye olarak bir erkek... pantolonu satın aldım. Ödemeyi kasada yaparken özellikle iade ve değişim d
5
Çözüldü
Az Kullanımda Bozulan Mont Ve Üç Aylık İade Sınırlaması
21 Şubat 22:01418
"Sorunla ilgilendikleri için markaya teşekkür ederim"
DeFacto’dan 2025 yılının başlarında bir mont satın aldım. Montu en fazla on... kez giymiş olmama rağmen kısa süre içinde tüylendi ve üzerinde simsiyah tü
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puanların Geri Yüklenmemesi ve Sweatshirt Değişiminde Hatalı İade
16 Şubat 13:44541
"Teşekkürler"
DeFacto Gaziantep Forum şubesinden 26.01.2026 tarihinde hediye puanlarımla ...bir kadın sweatshirt satın aldım. 14.02.2026 tarihinde ürünü sadece değişim
5
Çözüldü
DeFacto Jean Pantolonunda Dikiş Hatası Ve Süre Aşımı Nedeniyle İade Reddi
13 Şubat 23:40336
"Melisa hanım'a ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
+1
5
Çözüldü
Mardin Mardian Mall'da Reddedilen İade Ve Kaba Personel Davranışı
12 Şubat 02:05308
"İlgilenen müşteri temsilcisi çok kübar ve ilgili bir hanımefendiydi çok yardımcı oldu teşekkür ediyorum"
DeFacto’dan 29.01.2026 tarihinde lacivert likralı palazzo pijama model bir ...spor tayt aldım. Ürünü Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından alırken a
Çalışanın Bağırarak Uyarısı Ve Göz Devirmesi Müşteriyi Rahatsız Etti
10 Şubat 15:21153
İstanbul Arnavutköy Merkez şubenizde 8 Şubat Pazar günü akşam saatlerinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabi...ne iki kişi girme yasağı konusunda çalışanınız kapıdan yüksek sesle “girmek yasak” diye bağırarak uyarıda bulundu. Birazdan çıkacağımı söylememe rağmen kapıda inat eder bir tavırla
DeFacto Bolu Cadde Mağazasında Tüylenen Kazak Ve İlgisiz Personel
6 Şubat 12:42229
Bolu DeFacto Cadde mağazasından yaklaşık 600 TL’ye almış olduğum erkek triko kazakta kısa süre içinde tüylenme sorunu ya...şadım. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde kasadaki görevli kıza durumu anlattım, o da yöneticisini arayarak değişim yapılıp yapılamayacağını sordu. Ben özellikle değişim tale
5
Çözüldü
4 Şubat 11:57144
"Bu süreçteki destekleri için başta fatma hanım'a daha sonra mağaza müdürü mehmet bey'e teşekkür ederim"
Ervilia şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kapı Görevlisinin Saygısız Ve Kaba Tutumu
30 Ocak 18:47453
"Gerekli aksiyonların hızla alınması ve ilgisi için özellikle Hatice hanıma teşekkür ediyorum."
23.01.2026 saat 21:52 civarında Emaar AVM DeFacto mağazasına girmek istediğ...imde kapıda duran kadın bir çalışan, mağazanın kapanmasına henüz 8 dakika o
5
Çözüldü
29 Ocak 19:25134
"Teşekkürler"
Emre şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
24 Ocak 19:3377
"Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarına ilgisi için teşekkür ederim"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Çalışanların Cinsiyetçi Ve Saygısız Tutumu
12 Ocak 21:30571
"Teşekkür ederim"
12.01.2026 tarihinde saat 13:00–13:30 civarında Bursa Korupark AVM’deki DeF...acto mağazasında kadın pantolonlarına bakıyordum. Orada bulunan erkek çalış
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Alarm Nedeniyle Çanta Kontrolüyle Yaşanan Utandırıcı Olay
12 Ocak 00:48481
"N"
11.01.2026 tarihinde saat 18.23 civarında Ankara Antares AVM’deki DeFacto m...ağazasından 2 parça ürün satın aldım. Mağazanın dış kapısından çıkarken ala
5
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde Kaba Ve Suçlayıcı Personel Tutumu ve Yanıltıcı Etiket Fiyatları
11 Ocak 15:03357
"Şikayetimle çok güzel şekilde ilgilendiler hep aradılar ilgileri için çok teşekkür ederim"
11.01.2026 tarihinde entepe DeFacto şubesinden aldığım bir kazağın iadesi i...çin mağazaya gittiğimde, kasadaki yetkilinin tutumundan dolayı kendimi son
5
Çözüldü
6 Ocak 17:57224
"Benimle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim onun sayesinde sorunum çözüldü."
Gül şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Hediye Paketi Ücretinin Bilgilendirilmemesi Ve Çalışanın Saygısız Tavrı
4 Ocak 17:38465
"Ulgileri için teşekkür ederim"
DeFacto’da Aynı Kazak İçin 100 TL Fiyat Farkı
29 Aralık 2025 18:21394
24 Aralık tarihinde Ankara Kentpark DeFacto mağazasından 799 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Daha sonra aynı kazağın ...Kızılay AVM DeFacto mağazasında ve DeFacto’nun online satış kanalında 699 TL’ye satıldığını gördüm. Aynı ürünün aynı dönem içinde iki farklı mağazada ve internet sitesinde 100 TL f
5
Çözüldü
Kasada 20 Dakikalık Bekleme Ve Kaba Personel Tutumu
25 Aralık 2025 19:20389
"Bu ve bunun gibi sorunların yaşanmaması için mağazaya geri bildirimler yapıldı ve müşteri memnuniyetini sağladılar. Bu kadar hızlı ilgilendiğiniz için çok teşekkürler"
24 Aralık tarihinde Esenyurt Kıraç’ta bulunan DeFacto fabrika satış outlet ...mağazasından çorap, kazak vb. ürünler satın almak için kasaya geçtiğimde, ö
5
Çözüldü
DeFacto Fatih Kıztaşı Mağazasında Saygısız Çalışanlar ve Ücretli Poşet Uygulaması Şikayeti
24 Aralık 2025 21:00555
"Çok ilgili davrandılr"
24 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 3 saat önce DeFacto Fatih Kıztaşı mağazas...ına zorunlu bir ihtiyacım için alışverişe gittim. Mağazaya girişte elimde c
5
Çözüldü
Eksik Bilgilendirme Nedeniyle İade İşlemi Reddedildi Mağduriyet Yaşadım
21 Aralık 2025 20:19442
"Teşekkürler"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100