5
Çözüldü
DeFacto Şehreküstü Mağazasında Yanıltıcı ve Saygısız Personel Tutumu
26 Mayıs 10:21229
"Benimle iletişime geçen müşteri yetkilisine teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto personel
345 şikayet
5
Çözüldü
Defolu Ürün İadesi Sırasında DeFacto Pendik Viaport Şubesinde Saygısız Davranış
25 Mayıs 13:41263
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
1
DeFacto Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Destek Eksikliği
25 Mayıs 08:37226
23.05.2026 tarihinde Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazasına çocuk eşofmanı almak için gittim ancak mağaza çalışanların...ın ilgisizliği ve tutumu nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. İstediğim ürünün stokta 8 adet göründüğünü söylemelerine rağmen, personel ürünü getirmedi. Ben ürünü geti
1
DeFacto Konacık Mağaza Müdürünün Müşteriye Saygısız Davranışı Ve Kovulması
24 Mayıs 20:06278
24.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.50 sularında DeFacto Konacık Cadde mağazasında son derece uygunsuz ve kırıcı bir o...lay yaşadım. Daha önce bu mağazadan almış olduğum ürünlerin değişimi için kasaya gittim. Kasiyere, tam karşı reyondaki bir şortun aynısından iki adet daha alacağımı, bu sırada işle
DeFacto Personelinin Saygısız Davranışı Ve Alaycı Tepkisi
23 Mayıs 17:27128
23 Mayıs Cumartesi günü saat 16:40 civarında Gaziosmanpaşa DeFacto mağazasında son derece saygısızca bir durum yaşadım. ...Kasa katında kabine girmek üzereyken, görevli olduğunu düşündüğüm bir kişi elimdeki kıyafeti hiçbir şey sormadan ve benden izin almadan aldı ve başka bir müşteriye “böyle bir şey m
1
Carousel Mağazasında Personel Ürünü Değişimi Reddedildi
23 Mayıs 16:29288
DeFacto’dan, personel olarak çalışan arkadaşımın personel hakkını kullanarak bir ürün satın aldım. Ürünü kullanan kişi b...eğenmediği için bugün Carousel AVM’deki DeFacto mağazanıza değişim/iade talebiyle başvuruda bulunduk. Mağaza çalışanları, ürünün tekrar personel ürünü olarak alınabilmesi için işl
5
Çözüldü
Kasiyerlerin Saygısız Tutumu Ve Yanıltıcı Sıra Yönlendirmesi
22 Mayıs 17:0986
"Melis hanıma ayrıca ilgisi için teşekkür ediyorum"
Adıyaman DeFacto mağazasında kasiyerlerin sırada olduğumuz halde bizi başka... bir sıraya yönlendirmesi kasada hesap yaparken başka bir kasaya yönlendirm
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kabinlerde Havasızlık Ve Aşırı Sıcaklık
19 Mayıs 22:25178
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.45–20.30 arasında Kocaeli Başiskele’de bulu...nan Symbol AVM içindeki DeFacto mağazasını ziyaret ettim. Alışveriş yapmak
5
Çözüldü
19 Mayıs 16:3996
Bager şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto’da Renk Solmuş Pantolon İçin Zaman Aşımı Gerekçesiyle İade Reddi
17 Mayıs 20:24273
Ocak ayında DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde R8788AZ/NM40 model, spn:10739 kodlu siyah bir pan...tolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 2-3 kez yıkamama (30 DERECE'DE yıkama talimatına göre yıkandı bunu da özellikle sorduğunuz için ekleme ihtiyacı duydum) rağmen siyah rengi kıs
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Kupon Kodunda Hata: 500 TL İndirim Uygulanmadı
16 Mayıs 16:10308
"Sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
14 Mayıs 23:10174
Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Ücretine Alınan Haksız 99 TL Kesinti
14 Mayıs 12:45170
"Hızlı çözüm ve yardımcı oldukları için teşekkür ederim. Ayrıca beni arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve ilgisi çok güzeldi."
DeFacto’dan online mağazadan aldığım erkek pantolonun bedeni uygun olmadığı... için ürünü 13.05.2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade eder
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Eski Totem Kartı Bakiye Kullanılamıyor
13 Mayıs 14:20266
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ilgilendikleri ve geri dönüş sağlayarak bilgilendirme yaptıkları için kolay gelsin iyi çalışmalar diliyorum."
Kurum anlaşması kapsamında tarafıma verilen TKGM kurum kart Totemim ile ilg...ili olarak 12.05.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Aydın Efeler Yağcılar
5
Çözüldü
Çocuklu Müşteriye Karşı Kaba Ve Yardımsız Personel Davranışı
10 Mayıs 01:01268
"Teşekkür ederim. Gerekli denetlemeri yapacağını söylediler."
9 Mayıs saat 21.30 civarında iki küçük çocuğum ve bebek arabasıyla birlikte... DeFacto Vialand AVM mağazanıza geldim ve kargomu teslim almak için kasaya
Buca DeFacto Mağazasında Personelin İlgisiz Ve Cevapsız Tutumu
8 Mayıs 23:40236
08.05.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Buca Menderes Caddesi’indeki DeFacto mağazasına alışveriş yapmak için girdim. ...Ancak zemin katta görevli olan iki çalışan, kendilerine sorduğum hiçbir soruya cevap vermedi ve yüz ifadeleriyle adeta bu soruları neden sorduğumu sorguluyorlarmış gibi son derece
5
Çözüldü
Puanlarımı Kullanamıyorum: Uygulama Giriş Sorunu Ve Geçersiz Kod Hatası
8 Mayıs 11:55167
"Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafına ulaşarak sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu Detay bilgilendirmesi için ayrıca teşekkür ederim"
Bugün Ankara Pursaklar DeFacto mağazasından yaklaşık 1000 TL tutarında bir ...elbise satın aldım. Kasada sistemden puanım sorgulandığında harcayabileceği
Müdür Yardımcısının Çalışana Yönelik Bağırması Ve Müşteriye Saygısız Tutumu
5 Mayıs 22:52271
5 Mayıs 2026 günü akşam saat 19.00 sıralarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan DeFacto mağazanıza alışveriş içi...n gittim ve müşteri olarak mağazada bulunuyordum. Mağazada istediğim, bulunması zor olan bir bedeni arıyordum, çalışan personel de benim için bu bedeni bulmaya çalışıyordu. Bu esn
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Deneme Sınırı Ve Kaba Üslup Şikâyeti
3 Mayıs 20:20318
"DeFacto genel merkezde şikayetim üzerine çok hızlı geri dönüş sağlandı ve gayet nazik bir üslupla sıkıntı çözüme ulaştırıldı"
03.05.2026 tarihinde Konya Real AVM’deki DeFacto mağazasına hafta sonu alış...veriş yapmak için gittim. Deneme kabinleri önünde sırada beklerken, mağaza
1
Defolu Pantolon Değişim İhmaline Karşı Ücret İadesi Talebi
2 Mayıs 19:35396
DeFacto Gölcük şubesinden Ramazan Bayramı’ndan hemen önce oğluma yaklaşık 1000 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Oğlum pan...tolonu sadece bayramda bir kez giydi, ben de sonrasında yıkayıp ütülerken arka cep kısmına yakın bölgede bir delik fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak
1
DeFacto Personelinin Yozgat Halkına Ve Çocuğuma Yönelik Hakaretleri Kabul Edilemez
1 Mayıs 21:52324
1 Mayıs akşamı saat 20:30 civarında çocuklarımla birlikte Yozgat DeFacto mağazanızda gezerken son derece üzücü ve kabul ...edilemez bir olay yaşadım. Mağazada görevli bir erkek ve bir bayan personelin kendi aralarında konuşurken Yozgat halkı hakkında aşağılayıcı ifadeler kullandıklarına bizzat şahit ol
1
Kasada Telefonla Konuşan Çalışanın Saygısız Tutumu
30 Nisan 20:58246
30 Nisan akşamı saat 20.20 civarında Downtown DeFacto mağazasında alışveriş yapıyordum. Kasada ödeme yapacağım sırada, k...asada işlem yapan M**** B****** isimli çalışan, telefonla konuşmak için bizi bekletti ve uzaktaki başka bir çalışanı çağırarak ödememizi onun üzerinden almaya çalıştı. Bu süreçte g
5
Çözüldü
İade İşleminde Kargo Ücreti Kesintisi Nedeniyle Beklenmeyen Maddi Kayıp
29 Nisan 14:00367
"Hızlı dönüşleri için teşekkür ederim"
DeFacto’dan 5055**68 numaralı siparişimle 16.04.2026 tarihinde toplam 4 ade...t ürün satın aldım. Ürünlerden birini bedeni olmadığı için değiştirmek amac
DeFacto Pantolonu Kısa Sürede Yırtıldı Ve İade Reddi
28 Nisan 00:50415
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde 1000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu en faz...la 2–3 kez giymeme rağmen 1 ay dolmadan arka cep kısmı yırtıldı ve tüm gün bu şekilde fark etmeden dolaşmış oldum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de yaşadığım mahcu
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99