Ödediğim Ürünler Siparişte Yok, Mağaza Dönüş Yapmıyor!

06.08.2025 tarihinde Silivri Maxi DeFacto şubesinden alışveriş yaptım. Kapıya kargo ile gönderimde fiyat indirimi olacağı söylendi, kabul ettim ve alışverişim online sipariş olarak girildi. Bu şekilde ekstra indirimle birlikte toplamda 9.989,79 TL’yi nakit olarak ödedim. Ürünlerim adresime sorunsuz şekilde teslim edildi ancak kasada seçip parasını ödediğim 1 etek, 1 kot pantolon, 1 bluz ve 1 pijama takımı siparişe eklenmemiş ve faturada da görünmüyor.

Bu konuyla ilgili olarak şube ile telefon üzerinden iletişime geçtim, mağaza müdürü ile görüşüp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bir haftadır kimse ilgilenmedi ve sürekli oyalandım. Kamera kayıtlarının incelenmesi için tarih ve saat bilgisi de verdim. Eksik ürünlerim için çözüm bekliyorum. Parasını ödediğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.