to read complaints and reviews, or file yours. 
"İlgi alaka çok güzel Bir şekilde iade alındı"
31 Ocak tarihinde Kahramanmaraş Elbistan DeFacto mağazasından, 8683526459181 kodlu montu 1.429 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım, ...
"Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍"
Eskişehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 10 gün önce “su geçirmez regular” bir mont satın aldım. Ürünün etiketi dahi sökülmemiş olmasına rağmen üz...
Tekirdağ Kapaklı DeFacto mağazasından 12.12.2025 tarihinde, 8683525316188 kodlu ısıtıcılı montu satın aldım. Ürünü almadan bir gün önce mağazada incel...
DeFacto'dan yapılan alışverişlerde iade ve değişim şartları, ekte görseli bulunan faturanın alt bölümünde belirtilmiş gibi görünse de, eksik bilgi verilmesi ve müşteriyi DeFacto mağazalarına yönlendirme işlemi burada başlıyor. Şöyle ki; bir ürün aldınız ve değişim yaptığınız anda, bir daha ürünün üc...
"Beni ertesi gün hemen arayıp ilgilendiler ve sorunumu çözdüler ürün değişti DeFacto'ya çok teşekkür ederim"
"DeFacto Müşteri Temsilcisi bu süreçte fevkalade ilgilendi şikayetle ilgili olarak. Kendisine çok teşekkür ederim. Satın aldığım montu 3 ay sonra da olsa değiştirdim. Çok ince bir hediye de göndermişler. Ama bütün bunlar arkadaki sistemsel sorunu yok etmiyor. O sistemsel sorun yine yüzlerce müşterinin canını sıkmaya devam edecek. İnsanlar süper indirimle ürün alıp değiştirme şansı olmadan geri iade etmek zorunda kalacak. Bu sorunla ilgili 2 çözüm yöntemi mevcut: 1) Ürünler en azından bizim gibi uzak bölgelerde yaşayan insanlar için online değişimle değiştirilebilmeli ya da mağaza ürün talebinde bulunup mağazadan değişim sağlanabilmeli. 2) Bir hediye karta para iadesi sağlanarak, müşterinin tekrar ürün satın alması sağlanabilmeli. (Hediye karta para iadesi müşterinin taksit ve puan kampanyalarını kaybetmemesi için gerekli)"
DeFacto'dan alışveriş yapmak ne büyük bir eziyetmiş şimdi anladım. Bir ürünü satın almanız, efendim kampanyalar indirimler hiçbir anlam taşımıyor. Ürü...
"Mağaza bölge müdürü Erdinç Bey, mağaza çalışanı Birsen Hanım ve çağrı merkezi çalışanı Hatice Hanım a teşekkür ederim"
02.12.2024 tarihinde 46552972 kodlu ürünü aldım, yan fermuarları bozuk ve içinin elyafı dökülüyor diye değişim yaptım, bu aldığım montun da elyafı dök...
"Uzun bir süreç oldu belki ama sağ olsun Hatice ve Merve hanımların desteği ve anlayışı sayesinde hediye çeki verilerek sorunum çözüme kavuştu. Uzun zamandır memnun kalarak alışveriş yaptığım site hakkında olumlu dönüş almak beni mutlu etti. Teşekkürler..."
"Şikayetim ile ilk andan itibaren samimiyetle ilgilenen ve beni her aşamada bilgilendiren değerli çalışanınız Hatice Hanıma içtenlikle teşekkür ediyorum. Her firmaya bu kalitede müşteri memnuniyeti temsilcisi lazım. Hatice hanım iyi ki varsınız..."
De Facto online mağazadan kapüşonlu bir adet kadın mont sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında montun kapüşonu olmadığını fark ettim ve müşteri t...
"Sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ediyorum çok güzel ilgilendiler"
Merhaba, DeFacto'dan bir mont aldım. M beden dar ve defolu geldiği için iade etmek istedim. Kasada iademi gerçekleştirmediler ancak değişim yapabilece...
"İlgilenen hanımefendiye teşekkür ederim çok yardımcı oldu."
7 Aralık 2023 tarihli Perşembe günü sipariş verdiğim mont (Sipariş No: 41857327) Cuma günü elime ulaştı. Atlaspark DeFacto mağazasında değişim talebinde bulundum. Montu XS bedeni ile değiştirmek istediğimde stokta olmadığı söylendi ve online olarak değişim yapabileceğim belirtildi. Müşteri hizmetler...
"Nursel hanım çok ilgiliydi teşekkür ediyorum"
"Bu kadar hızlı olacağını düşünmüyordum👍. Teşekkürler..."
"Teşekkür ederim ilginize"
Merhaba erkek arkadaşım mağazanızdan nakit şekilde. Bana hediye almış içinde değişim fişi de mevcut. Ben para iadesini almak istiyorum. Değişim fişi i...
"Teşekkür ederim sorunum talebim doğrultusunda çözümlendi."
Online dan yaptığım alışveriş sonrasında XL beden haki kadın mont ürünümü ve 8-9 yaş çocuk montu ürünümü değişim sebebiyle 11 Ekim tarihinde Ankara Op...
Online alışveriş yaptığım DeFacto'ya ait faturam email adresime bir türlü iletilmedi. İki defa aradım buna rağmen ulaşmadı. Uygulamada da üyelik olmadan alışveriş yaptığım için çözüm sağlayamıyorum. Değişim yapmak istiyorum, faturamın SMS ile bana iletilmesini rica ediyorum.
Ayakkabı 66 
Bikini 17 
Bot 30 
Boxer 30 
Ceket 207 
Çanta 56 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 208 
Etek 59 Gift 316 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 226 
Kazak 183 
Mağaza 620 
Mayo 15 
Mont 537 
Online Alışveriş 1.864 
Pantolon 954 
Pareo 1 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 111 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 