Rezervasyon Görünmüyor, Çifte Ödeme Yapıldı: İade İsteği

14–15 Ocak 2026 tarihleri için Marakeş İbiş Otel’de konaklamak üzere Booking üzerinden rezervasyon yaptım. Kredi kartımdan 6.674,42 TL tutarında ödeme başarıyla çekilmesine rağmen bu işlem Booking sisteminde rezervasyon olarak görünmedi. Uygulamada herhangi bir rezervasyon kaydı oluşmadığı için aynı otel ve aynı konaklama için kredi kartımla ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım.

Şu anda aynı konaklama için kredi kartımdan iki ayrı ödeme alınmış durumda ve ilk yapılan çekimin, sistemde rezervasyon oluşmadığı için mükerrer işlem olduğu açıkça görülmektedir. Henüz Booking müşteri hizmetlerinden bir geri dönüş alamadım ve ödeme kayıtlarıma rağmen rezervasyonum uygulamada hâlâ görünmemektedir.

Fazla alınan ödemenin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılabilmesi için kredi kartı ekstresi, işlem detayları ve dekontları talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Konu hakkında ivedi olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.