to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto mobil uygulamasından satın aldığım, ürün kodu F5536AX _nm36_36 olan ürünü beden uymadığı için 08.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM şubesine giderek iade ettim. Ürün için ödediğim 804,67 TL tutarındaki iadenin İş Bankası banka kartıma yatırılmasını beklerken, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.
Bu süreçte defalarca hem bankam hem de DeFacto ile görüştüm. Bankamı aradığımda, kartıma yönelik hiçbir iade hareketi görünmediği bilgisini aldım. DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem üzerinden iadenin yapıldığını söylediler. Hatta mağazaya gittiğimde de iadenin sistemde göründüğü ifade edildi. Buna rağmen bankam tekrar arandığında, bu iade ile ilgili herhangi bir işlem olmadığını, askıda bir işlem görünmediğini belirttiler. DeFacto müşteri hizmetleri son olarak mail adresime iade dekontunu gönderdi ve bu dekontla bankamla görüşmemi söylediler.
Hem DeFacto hem banka arasında sıkışıp kaldım ve bu süreçte gerçekten çok yoruldum ve mağdur oldum. Ecptr49971383 numaralı siparişime ait 804,67 TL’lik iade tutarımın, en kısa sürede İş Bankası banka kartı hesabıma eksiksiz ve net bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
29.10.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 49486224 numaralı siparişimi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Ürünleri hiç ku...
28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya giderek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her sefer...
15 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım ürünü, Bursa Korupark AVM şubesine giderek iade ettim. Ancak bugün hesabıma yatırılan ...
Yorumlar