to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde DeFacto mağazasından yaklaşık 600–700 TL ödeyerek oversize bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme oldu ve birçok yerinden ipler çıkmaya başladı, kısacası kısa sürede deforme oldu. Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü...
Geçen sene mart ayında DeFacto mobil uygulaması üzerinden C8760AX/BK81/24 wn kodlu ısıtmalı montu satın aldım. Montu yalnızca bir iki kez kullandım, bu kış tekrar giymek istediğimde ise geçen hafta montun ısıtıcısının hiç çalışmadığını fark ettim. Ürünün sipariş/sevkiyat numarası ECPTR47930461/83561...
"Allah razı olsun"
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından “DeFacto Fit düğmeli kaşe kaban” satın aldım. Satın alım esnasında online alışverişlerd...
Ocak ayında DeFacto uygulamasından C6251AX/AR221 Anthracite ve D4919AX/BN339 Brown kodlu iki ceket satın aldım. Ürünleri haftada birkaç kez kullandım ve kısa süre içinde sorunlar yaşamaya başladım. Deri ceketin boyun kısmında soyulmalar oluştu, diğer ceketin ise rengi soldu. Zaman geçtikçe bu sorunl...
2024 Nisan ayında Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM DeFacto mağazasından kışlık bir kazak satın aldım. Ürünü 30 derecede makinede yıkamama rağmen, sadece dört beş yıkama sonrasında kazağın rengi soldu ve ciddi şekilde küçüldü. Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp inceleme talebinde bulundum. A...
Ağustos ayında DeFacto Ankara Nata Vega AVM şubesinden erkek tişörtü satın aldım ve alışveriş sırasında %10 indirim kodumu kullandım. Ürün hatalı çıkınca bir sonraki ay mağazaya giderek değişim yaptım. O sırada ürünün fiyatı artmış olmasına rağmen benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmedi ve ka...
"Şikayetimi yazdıktan Yarım saat sonra aradım çözüm sundular ertesi günü mağaza aradı değişim için daha sonra tekrar müşteri hizmetleri aradı sorunu takip ettiler. Bu zamana kadar en hızlı en samimi şikayete DeFacto dondu yaklaşımları gerçekten çok iyiydi otomatik olarak cevap vermediler ve verilen değeri hissettirdiler."
DeFacto’dan satın aldığım jean pantolonun kumaşı ilk başta oldukça yumuşak ve kaliteli görünüyordu. Ancak ilk yıkamadan sonra giydiğimde, pantolonun c...
"Öncelikle ürünü iade alacaklarını hiç düşünmüyordum. Mağaza 4 ay olmuş iade değişim yapamayız demişti. Fakat müşteri temsilcisi Fatma hanım sanki kendi ürünü gibi ilgilendi🙂, DeFacto ürününün arkasında bir marka kesinlikle. Teşekkürler"
1 Haziran civarında DeFacto’nun online mağazasından 48460421 numaralı siparişimle aldığım erkek gömlekte, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde tift...
16 Aralık 2024 tarihinde aldığım bu pantolon, 5 aylık kullanım sürecinde çok nadir giymeme rağmen bu hale geldi. DeFacto mağazasına gidip durumu anlat...
"Şikayetvar temsilcisinin hediyesi için teşekkürler"
"Çok hızlı ve süpersiniz teşekkür ederim"
"Geri dönüş için çok teşekkürler ☺️"
4 ay önce mağazadan kale kaban aldım en fazla 5-6 defa kullanmışımdır hem şekli bozuldu hem tüylenme oldu. Mağazaya gittik 3 ay geçmiş bir şey yapamay...
https://kurumsal.defacto.com.tr/kalite-politikamiz.html sayfasından kopyaladım DeFacto olarak “wow dedirten global bir Moda markası olmak” vizyonuna sahip, sektöründe yenilikçi ve dinamik bakış açısıyla öne çıkan, “sürekli gelişim” ilkesini benimsemiş bir firmayız. Uluslararası yürüttüğümüz tüm s...
"Satın aldığım ürünler 3 ayı geçmemişti değişim için görüntüler istendi, incelendi sonrasında değişim kararı verdiler. Beni en çok benimle ilgilenen müşteri temsilcisi Hatice hanımın yardımları ve desteği memnun etti ilgisi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Değişim için teşekkürler."
DeFacto dan kumaş şort aldım 2 tane 4 ay sonra biri soldu ve yırtıldı diğer söküldü. Aldığım şubeye gittim garanti süresinin 3 ay olduğunu öğrendim. E...
"İlginizden dolayı çok teşekkür ederim."
Dört ay önce Mart ayında DeFacto'dan tunik almıştım. Daha bir iki kere yeni giyebildim ve makineye attığımda hem soldu hem de çekme oldu. Normalde tun...
"Teşekkürler"
"Hemen iletişime geçtiler iki gün içinde süreci tamamladılar ve ürün değişimi için mağazaya çağırdılar. Teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto'dan 1 ay önce almış olduğum ceketimin iplikleri söküldü. Hiçbir yıkama veya temizleme işlemi yapılmadı 1 kez giyildi. Garanti süresinin yasa g...
"Müşteri tezmsilcisi Melisa hanıma ilgilendiği için teşekkür ediyorum."
Garanti BBVA'ya üye olup aldığım DeFacto 350 TL'lik indirim kodunu kullanamıyorum, ürün alacaktım sepete ürün ekledim. Kod kısmına yazdım, olmuyor. Ko...
"Hızlı ve kolay bir şekilde çözüldü. Çok teşekkürler"
Garanti Bankası müşteri ol DeFacto 350 TL indirim kampanyasından kodu kullanamıyorum. DeFacto internet sitesi ve Mobil uygulama da alt limit yetersiz ...
Ayakkabı 63 
Bikini 18 
Bot 26 
Boxer 28 
Ceket 211 
Çanta 54 
Çorap 107 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 215 
Etek 57 Gift 304 
Gömlek 218 
Haşema 5 Hırka 58 
Kaban 230 
Kazak 185 
Mağaza 611 
Mayo 15 
Mont 547 
Online Alışveriş 1.843 
Pantolon 960 
Pareo 2 
Parfüm 76 
Sütyen 14 
Sweatshirt 110 
Şort 81 
Tayt 21 
Tişört 244 
Valiz 4 
Yağmurluk 39 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
