to read complaints and reviews, or file yours. 
22/10/2025 tarihinde Defactofit uygulamasından erkek yelek siparişi verdim (Sipariş No: 94066). Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. DeFacto müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım. Sonunda ulaştığımda ise önce ürünün stokta olmadığı söylendi, ardından para iadesinin 30 Ekim’de yapıldığı belirtildi. Ancak Akbank kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte bana bir kargo takip numarası verildi, fakat kargo şirketi böyle bir gönderi olmadığını söyledi. Defactofit’i tekrar aradığımda önce ürünün teslim edildiği söylendi, daha sonra ise ürünün stokta olmadığı belirtildi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli çelişkili bilgiler verildi.
İlk kez alışveriş yaptığım bu siteden mağdur oldum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tek talebim, ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesidir.
06.10.2025 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden toplam 2.079,96 TL tutarında çeşitli ürünler satın aldım. Ancak stokta olmayan ürünler satışta gösterildiği için siparişimi verdikten sonra ürünlerin temin edilemeyeceği bilgisiyle karşılaştım. Sipariş numaram: 92315. Bu durum üzerine müşteri hi...
27 Ekim 2025 tarihinde DeFactoFIT online mağazası üzerinden #94354, # 94298 ve #94248 numaralı siparişlerimi tamamen iade ettim. Toplam 2.676 TL tutarındaki 3 adet siparişimi iade ettim fakat ücret iadeleri yapılmadı sistemde hala hazırlanıyor gözüküyor. İade işlemlerimin üzerinden 7 iş günü geçmes...
26 Haziran 2024 tarihinde defactofit internet sitesi üzerinden aldığım 83992 kodlu ayakkabıyı, hiç kullanmadan ve garanti kapsamında iade ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi ...
11 Eylül tarihinde Defactofit mobil uygulaması üzerinden Hardline Vmax ve hıq Hig Pro adlı iki ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 89313). Siparişlerimde "Kargoya verildi" ibaresi görünmesine rağmen, tarafıma ne bir takip linki ne de SMS ile bilgilendirme gönderildi. Ürünlerden biri tesadüfen elime ula...
09.10.2025 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden toplam 2.148,01 TL tutarında İgor w10207-050 ve İgor w10274-103 model çocuk ayakkabıları dahil çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişlerimin teslimat adresi iş yerim olarak belirtilmişti. Ancak stokta olmayan ürünler satışta gösterildiği için sip...
Yorumlar