Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgiler Aldım

22/10/2025 tarihinde Defactofit uygulamasından erkek yelek siparişi verdim (Sipariş No: 94066). Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. DeFacto müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım. Sonunda ulaştığımda ise önce ürünün stokta olmadığı söylendi, ardından para iadesinin 30 Ekim’de yapıldığı belirtildi. Ancak Akbank kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte bana bir kargo takip numarası verildi, fakat kargo şirketi böyle bir gönderi olmadığını söyledi. Defactofit’i tekrar aradığımda önce ürünün teslim edildiği söylendi, daha sonra ise ürünün stokta olmadığı belirtildi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli çelişkili bilgiler verildi.

İlk kez alışveriş yaptığım bu siteden mağdur oldum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tek talebim, ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesidir.