DeFacto’da İade Tutarı Eksik Ödendi
"Müşteri temsilcisi bana ulaşarak durumu açıkladı, telafi için bir hediye yollayacaklarını ilettiler. Müşteri memnuniyetini bu kadar ciddiye aldıkları için DeFacto'ya teşekkürler."
"Müşteri temsilcisi bana ulaşarak durumu açıkladı, telafi için bir hediye yollayacaklarını ilettiler. Müşteri memnuniyetini bu kadar ciddiye aldıkları için DeFacto'ya teşekkürler."
DeFacto online mağazasından 29 Temmuz tarihinde toplam 4 parça kıyafet satın aldım. Ürünleri daha sonra mağaza üzerinden... iade ettim ve iade işlemi 12 Ağustos’ta gerçekleştirildi. İade tutarının tamamının kartıma geri ödeneceği söylendi. Toplam 3.039 TL tutarındaki iademden hesabıma yalnızca 1.519 T
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
DeFacto’dan vermiş olduğum 5103**21 numaralı siparişimde yaşadığım iade sor...unu nedeniyle şikayetçiyim. Geçen hafta çarşamba günü aldığım gömleği iade
10 Ağustos’ta Kayseri Forum AVM DeFacto şubenizden etek, sweat ve t-shirt alışverişi yaptım. Aynı üründen iki adet aldığ...ımı fark edince aynı gün iade için mağazaya geri döndüm. Ödemeyi QR ile yaptığım için iadenin de QR üzerinden yapılacağı söylendi ancak işlem onaylanmadı. Buna rağmen kartımdan çek
"Çözüm sağlandı teşekkür ederim"
DeFacto satıcılı internet sitesinden alışverişte aldığım ürünleri 10 Ağusto...s’ta mağaza üzerinden iade ettim. İade işleminden sonra yüklenmesi gereken
2 Ağustos günü DeFacto online uygulamasından 6 parça ürün sipariş verdim to...plam 2.094,94 Tl ödeme yaptım Ürünlerden 2 si kusurlu 1 tanesi yanlış geldi
"Teşekkür"
Online DeFacto platformu üzerinden bir pantolon satın aldım. Faturaya uzun ...süre ulaşamadığım için işlem yaptıramadım, faturaya ulaştıktan sonra ürünü
DeFacto mobil uygulamasından satın aldığım şortu 14 Temmuz tarihinde iade e...ttim. Ürünün bedeli olan 274 TL, kredi kartıma halen iade edilmedi. İade i
25.07.2026 tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden 5094**67 numaralı siparişimle aldığım ürünü mağazaya götürerek iad...e ettim. Ürün için toplam 200,31 TL ödemiş ve ödemeyi Garanti Pay ile yapmıştım. Mağazada iade işlemi yapılmasına ve elimde iade evrakı bulunmasına rağmen, banka/kart hesabıma herh
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5076**16 numaralı siparişimdeki birkaç ürünü çeşitli sebeplerle parçalı olarak ...iade etmek zorunda kaldım. Ürünlerin bir kısmının iadesi hesabıma yatırıldı, ancak 1.279,97 TL tutarındaki büyük kısmının ücret iadesi yapılmadı. DeFacto tarafından 10 Temmuz tari
"Melisa hanım çok ilgilendi teşekkür ederim"
DeFacto’nun online alışveriş sisteminden aldığım bir ürünü iade ettim, 189,...63 TL tutarındaki bu iade bedelinin banka hesabıma yatırılmasını beklerken,
"İlgileri için teşekkürler sorunum çözüldü"
DeFacto’dan 16 Temmuz’da online sipariş vererek mağazada daha önce deneyip ...beğendiğim bir pantolonu satın aldım. Mağazada denediğim ve tam üzerime otu
06.05.2026 tarihinde Korupark DeFacto mağazasından tek bir elbise almamıza rağmen kasada ürün iki kere geçirilmiş. Kasiy...er, fazla çekim olduğunu fark edip işlemlerden birini iptal ettiğini ve ücretin iade edileceğini söyledi. İşlem Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık 2.000 TL olarak çekildi. Aradan i
"Melisa hanıma teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Garanti BBVA banka kartımla 30 Haziran tarihinde DeFacto internet sitesinde...n yaptığım bir alışveriş sonrasında 40.374,92 TL tutarında iade olması gere
DeFacto’nun online mağazasından 18 Temmuz tarihinde yaptığım alışverişte ku...pon kullanarak toplamda 2.529,95 TL ödeme yaptım. Siparişimde “Regular Fit
"Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve çözüm odaklı bir şekilde telefon görüşmesi gerçekleştirdiler. Teşekkürler"
DeFacto’dan online olarak verdiğim 5094**13 numaralı siparişimde yer alan 5... üründen 1 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünün faturamdaki bedeli 524
"Yaşanıla hatayı telafi ettiğiniz için çok teşekkür ederim düşünmeniz yeter çok naziksiniz sağ olun"
DeFacto’nun online mağazasından toplamda 5 adet sütyen satın aldım. Ödediği...m tutar 900 TL’nin üzerindeydi ancak gelen ürünlerin tamamı kusurluydu. Baz
"Fatma hanımdı sanırım teşekkür ederim. Ücret iadesi sağlanması gerekiyordu ve sağlandı."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5090**80 numaralı siparişimi oluştururke...n kupon kullandım. Faturada, kullandığım kupon tutarının ürünlere oranlı şe
DeFacto’nun online mağazasından bu yıl içinde siyah güneş gözlüğü sipariş ettim ancak tarafıma sarı renkli ürün gönderil...di. Ürünün renginin yanlış gelmesi üzerine iade işlemi başlatmak istedim fakat kargo şirketi sistemde iade kodunu kabul etmediği için ürünü gönderemedim ve iade sürecini tamamlayam
"Arayan temsilci için teşekkür ederim Fatma hanıma."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplam 1899 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimdeki bir ürünü iade ettim,... iade tutarı 977 TL olması gerekirken 7 Temmuz tarihinde hesabıma sadece 486 TL yatırıldı. Yani iade etmem gereken 977 TL’nin tamamı ödenmedi ve arada ciddi bir fark bırakıldı. Sip
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişimde aldığım tüm ürünleri dün iade ettim. Ürünlerin tamamını iade etme...me rağmen, iade tutarı üzerinden 153 TL’lik bir kesinti yapıldığını gördüm ve bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 5078**58’tir. Yaşadı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99