Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto İade

İade ısıtmalı mont Online Alışveriş müşteri hizmetleri Mont Pantolon değişim süresi fit fişsiz iade Mağaza Kaban
2.739 Şikayet
DeFacto
96100
(1.920 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Var Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Siparişim Gecikti

profile
Melike
28 Kasım 07:52
176

"Şikayetimle ilgilenip kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla yakından ilgilenip süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ve sorunumu çözdüler. Bu şekilde ilgili davrandıkları için teşekkür ediyorum."

DeFacto online uygulamasından 21 Kasım tarihinde kadın kısa kaşe kaban kategorisinden iki adet kaban satın aldım. Siparişi verdiğimde tüm bedenler mev...

#Kaban
1
Beray sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Renk Solan Tişört İçin DeFacto'dan Çözüm Bekliyorum

profile
Beray
27 Kasım 17:01
233

Gaziantep Sankopark DeFacto mağazasından mart ayında babama hediye olarak Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürün çok kısa süre ve az sayıda giyilmesine rağmen yaka kısmında belirgin bir renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa kullanımda böyle bir sorun yaşamak, DeFacto gibi bir markaya hiç yakışm...

#Tişört
Kısa Sürede Renk Solan Tişört İçin DeFacto'dan Çözüm Bekliyorum
Kısa Sürede Renk Solan Tişört İçin DeFacto'dan Çözüm Bekliyorum
5
Yilmaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İlk Yıkamada Deforme Olan Pantolon İçin İade Talebi

profile
Yilmaz
27 Kasım 16:22
181

"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim."

13.10.2025 tarihinde DeFacto’nun internet mağazasından 49375626 numaralı siparişimle aldığım jogger düz paça her yöne esneyen kumaş pantolon, ilk yıka...

#Pantolon

Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

profile
Halil
26 Kasım 10:58
205

DeFacto online mağazasından 49587324 numaralı siparişimle birkaç parça ürün satın aldım. Ürünler kargoya verildi ancak tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargo durumunda ürünler hâlâ kargoda görünüyor, teslimata dair bir ilerleme ol...

#Online Alışveriş
5
Nesrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirim Ve Kupon Avantajım Yok Sayılarak Siparişim İptal Edildi

profile
Nesrin
24 Kasım 00:54
178

"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu çok ilgiliydi teşekkür ediyorum sorunum giderildi"

DeFacto’dan 18 Kasım’da bir kaban ve bir kemer olmak üzere iki ürün siparişi verdim. İlk alışverişe özel yüzde 5 indirimim ve 300 TL kuponum vardı. Bu...

#Kaban
5
Fatmanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Fatmanur
24 Kasım 00:10
73

"DeFacto çok teşekkür ederim sorunumu çözdü ve bizimle ilgilendi"

Fatmanur Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Beril sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Beril
22 Kasım 21:14
54

"Sunduğunuz çözüm ve ilginiz için çok teşekkürler ❤️‍🔥"

Beril Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ecem
22 Kasım 15:00
190

"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi kendisine teşekkür ediyorum🌟🌟🌟🌟🌟"

Ecem Şikayetini Yayından Kaldırdı
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör