to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler çözüldü"
Trendyol Azerbaycan üzerinden DeFacto-Regular Fit Modal Boxer satın aldım. ...Ürünü ilk kez yıkamamdan hemen sonra boxerda iplenme ve topaklanma oluştu.
18.08.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki DeFacto mağazasından aldığım ma...vi kot pantolon, sadece üç günlük normal ve günlük kullanım sonrasında diki
31 Temmuz tarihinde DeFacto’dan toplam 18 parça ürün satın aldım. 1 Ağustos’ta tüm ürünler için iade talebi oluşturdum v...e tamamını geri gönderdim. Ancak sistemde sadece 10 ürünün iadesi onaylanmış, kalan 8 ürünün iadesi yapılmamış görünüyor. Şu anda ne ürünler elimde ne de yaklaşık 16.000 TL civarın
Çankırı Merkez DeFacto mağazasından, online’da bulamadığım için özellikle m...ağazaya giderek iki parça ürün siparişi verdim. Küçük çocuğumla birlikte, o
"Teşekkürler"
Ankara Pursaklar şubenizden 09.08.2026 tarihinde saat 15.00 sıralarında iki... adet erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra eve gelip yıkadı
DeFacto’dan vermiş olduğum siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduri...yet yaşadım. Daha önce hem firmanıza hem de DHL kargo şirketine ilettiğim ş
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte iade tutarım eksik yatırıldığı için mağdur oldum. 441,81 TL ödeyere...k satın aldığım “Kareli Normal Bel Gofre Dokulu Mini Mavi Etek” için iade talebi oluşturdum ancak 19.08.2026 tarihinde hesabıma sadece 28,02 TL iade edildi. Sipariş numaram 5103**9
5 Haziran 2026 tarihinde DeFacto İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden D2671AXNV64 ürün kodlu lacivert bir pantolon satın ald...ım. Ürünü sadece birkaç kez giyip 40 derecede yıkamama rağmen pantolonun rengi kızıla dönmeye başladı. Bu durum üzerine hem ürünü aldığım şube ile hem de müşteri hizmetleri ile gö
DeFacto online mağazasından 29 Temmuz tarihinde toplam 4 parça kıyafet satın aldım. Ürünleri daha sonra mağaza üzerinden... iade ettim ve iade işlemi 12 Ağustos’ta gerçekleştirildi. İade tutarının tamamının kartıma geri ödeneceği söylendi. Toplam 3.039 TL tutarındaki iademden hesabıma yalnızca 1.519 T
"Müşteri odaklı hizmet anlayışınız için teşekkür ederim."
"Sağ olsunlar sorunum giderildi, ekibe teşekkürlerimi sunuyorum."
"Çok kısa süre içinde dönüş yapıldı ve beklentimin üzerinde bir hassasiyetle ilgilenildi, tekrarının yaşanmaması adına da ayrı çözüm sunuldu ve hediye çeki verilerek süreç çok kısa sürede güzel bir şekilde sonlandırıldı. Teşekkür ediyorum"
"Başta müşteri ilişkileri yetkilisi Hatice hanıma ve markaya ilgileri için teşekkür ederim. Defalarca aradılar ve sabırla sorunumu çözmek için uğraştılar. Ücret iadem eksiksiz yapıldı. İyi çalışmalar dilerim."
DeFacto Zeytinburnu Olivium mağazasından 21.07.2026 tarihinde aldığım eşofman altı ürünü sadece 1–2 kez giyilmiş olmasın...a rağmen kısa süre içinde yoğun şekilde tüy toplamaya başladı. Yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bu sorun nedeniyle, bugün ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürüp iade veya
"Çözüm odaklı anlayışlı iletişiminiz için teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
Nisan ayında DeFacto Mevlana şubesinden yeşil pamuklu bir gömlek satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadığımda, etiketinde yaza...n yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen gömlek ciddi şekilde çekti ve şu an giyilemeyecek duruma geldi. Ürünü çok kısa süre kullanabilmiş olmama rağmen bu kad
"Sorunum çözüldü. Ürünü başka ürünle değiştirdim. Teşekkür ederim."
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi arkadaşım çok ilgiliydi teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
DeFacto internet sitesi üzerinden 17 Ağustos tarihinde yüksek tutarlı bir a...lışveriş yaptım. Siparişime ait 5111**30 numaralı sipariş onayım olmasına v
"Hatice Hanım, hızlı dönüşünüz sabırlı çözüm üretme davranışınız için teşekkür ediyorum."
DeFacto’nun online mağazasından aynı gün içinde biri H8088AXBN151 kodlu blu...z, diğeri G7956AXBN267 kodlu şort olmak üzere iki ürün sipariş ettim. 5109*
"İlginiz için teşekkür ederim"
"İlgilendiler sonradan teşekkürler."
"Ürün değişiminde yardımcı olan müdür yardımcısı görkem beye teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
