to read complaints and reviews, or file yours."Marka benimle ilgilendi ücret iadem yapıldı"
11.08.2026 tarihinde saat 19.11 ve 19.13’te İstanbul Eyüp Sultan’daki AVM’d...e bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptım ve ödemeyi QR kod ile gerçe
"Yardımlarınız için teşekkürler"
"Arkadaşlar 48 saatte problem çözüldü. Mağazaya gittim değişim yapıldı. Oldukça memnun kaldım. Müşteri ile ilgi alakaları oldukça iyi. Herkese çok teşekkürler."
Giresun DeFacto mağazasından 30 Ağustos tarihinde arkadaşımı hediye etmek üzere siyah bir hırka satın aldım. Ürünü hediy...e ettiğimde denemek için etiketi çıkarmak istediğimiz anda etiket ortadan ikiye koparak ayrıldı. Ayrıca hırkanın iç etiket kısmı da yıpranmış durumdaydı, bu nedenle ürün daha önce
DeFacto mağazasından tarafıma hediye olarak alınan bej renkli, keten/100% pamuk bir pantolonun değişim/iadesiyle ilgili ...yaşamış olduğum sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün tamamen sıfırdır, kullanılmamıştır ve tüm orijinal barkod, iç ve dış etiketleri üzerinde durmaktadır. Barkod üzerinden ürünün DeFac
"Para iadem teşekkürler gerçekten ilgelinildi"
DeFacto’nun online mağazasından kızım için Regular Fit Yarım Fermuarlı Napolyon Hırka modelinden m ve l olmak üzere iki ...farklı beden sipariş verdim. Bedenlerden biri uygun olduğu için onu aldım, diğerini ise iade ettim. Toplamda yaklaşık 2.800 TL tutarında bir alışverişim oldu ve ödeme kredi kartım
DeFacto mağazasından kızım için satın aldığım tayt, henüz ikinci kullanımda bacak arası bölgesinde belirgin şekilde pütü...rleşti ve tüylenme yaptı. Bununla birlikte ürünün kumaşı kızımın teninde kızarıklık ve tahrişe neden oldu. Bu sebeple ürünü 09.09.2026 tarihinde Muğla Ortaca DeFacto mağazasına gö
Büyükçekmece DeFacto mağazasından 12. Ayda 2025 baskılı bir t-shirt satın aldım. Ürünü mevsim gereği ancak mayıs-haziran... gibi giymeye başladım ve en fazla üç ay içinde tişörtte yoğun tüylenme, renk atma ve deformeler oluştu. DeFacto gibi kurumsal bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede bu s
"Çok güzel ilgilendiler teşekkür ederim ilginize"
DeFacto üzerinden verdiğim siparişte yer alan ecptr5120**84 numaralı siparişime ait iade tutarının toplamda 1.442,02 TL ...olarak hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak banka hesabıma sadece 1.029,67 TL yatırdı. Ancak tarafıma yapılan iade ödemesinin eksik olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hi
7 Eylül Pazartesi günü saat 16.20 civarında Kocaeli Darıca Kazım Karabekir İstasyon Caddesi’ndeki DeFacto mağazanızda ka...sada yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Kasada sıra beklerken sadece iki kasa açıktı, ben diğer kasayı iade ya da değişim işlemleri için sanıyordum. Arkamızda bekleyen iki h
DeFacto’dan 31 Ağustos tarihinde online olarak bir alışveriş yaptım, birçok... ürün aldım ve birden fazla kampanya kullandım. Aldığım ürünlerden bir tane
Mark Antalya AVM içindeki DeFacto mağazasından yaklaşık 8–10 gün önce oğluma pantolon aldım. Pantolonu hiç giymeden, yur...t dışına götürmek için bavulları hazırlarken ağ kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürün tamamen kullanılmamış olmasına rağmen, değişim veya iade için mağazaya gittiğimde yaşadığı
02, 06 ve 08 Eylül 2026 tarihlerinde DeFacto Ankara Ankamall ve Forum AVM mağazalarınızda yaşadığım iade süreci nedeniyl...e şikayetçiyim. 02.09.2026 tarihli alışverişimde aldığım tişörtleri daha sonra değişim yaptım, ardından bu ürünler için açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, sistem izin vermiyo
"DeFacto ekibinden Hatice Hanimin yardim ve desteği için teşekkürler. Yaşadığım deneyim hızlıca çözüldü."
02 Eylül tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutar...ında bir alışveriş yaptım. Sipariş esnasında kargo ücretsiz görünmesine rağ
"Çok teşekkür ederim"
İnternet üzerinden satın aldığım ürünü mağazadan teslim alma seçeneğiyle si...pariş ettim ve teslimat noktası olarak Korupark DeFacto mağazasını seçtim.
26.07.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’deki DeFacto mağazasından bir şort satın aldım. Şortu toplamda sadece 3–4 kez giy...meme rağmen yaklaşık 20 gün içinde belirgin şekilde yıpranma oluştu. Ürünü bu durumla birlikte mağazaya götürdüğümde kasadaki mağaza müdürü bayan, üründe yırtık veya delik olmadığ
"DeFacto hemen geri dönüş sağladı ve memnuniyet anlamında ücret iadesi yapıp ürünü geri almadılar. İlgi alaka için teşekkür ederim."
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 04.06.2026 tarihin...de Polo yaka t‑shirt (ürün kodu: 8684582483592) satın aldım. Ürünü toplamda
"Melisa Hanım süreçle çok güzel ilgilendi ve oldukça hızlıydı, kendisine çok teşekkür ediyorum"
"Elimde olmayan nedenlerle kullanım suresi gecen iade çekim ile ilgili gösterdikleri ilgi, alaka ve de sundukları çözüm için çok teşekkür ediyorum DeFacto ya"
DeFacto Gaziantep Mütercim aşım şubesinden aldığım ürün için 450 TL tutarın...da iade çeki verilmişti. Ancak geçirdiğim kaza sonucunda kolumu kırdığım iç
"Müşteri hizmetlerinden Melisa hanıma çok teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
