to read complaints and reviews, or file yours.11 Haziran 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazasından aynı modelden üç farklı renkte pantolon satın a...ldım. Ürün kodu 8684582265181 olan bu pantolonları toplamda 3.300 TL ödeyerek aldım. Ancak pantolonlardan biri sadece iki kere giyilmiş olmasına rağmen dikişlerinden söküldü ve kum
"İlgileri için teşekkürler sorunum çözüldü"
DeFacto’dan 16 Temmuz’da online sipariş vererek mağazada daha önce deneyip ...beğendiğim bir pantolonu satın aldım. Mağazada denediğim ve tam üzerime otu
"Sorunumu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim"
06.05.2026 tarihinde Korupark DeFacto mağazasından tek bir elbise almamıza rağmen kasada ürün iki kere geçirilmiş. Kasiy...er, fazla çekim olduğunu fark edip işlemlerden birini iptal ettiğini ve ücretin iade edileceğini söyledi. İşlem Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık 2.000 TL olarak çekildi. Aradan i
DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 7 ay önce iki adet gri kot pantolon satın aldım. Bu pantolonları toplamda en fazla... 4–5 kez giyebildim ve ikisinin de bacak arası kısımları kısa sürede yırtıldı. Normal ve günlük kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünlerin kalitesi
"Melisa hanıma teşekkür ederim"
DeFacto’dan online olarak bir elbise satın aldım. Siparişim 8 Temmuz’da tar...afıma teslim edildi. Ürün kısa geldiği için iade etmek istedim. İade kodu o
DeFacto’nun İstanbul Büyükçekmece outlet mağazasından yaz sezonu için altüst bluz takımı satın aldım. Ürünü outlet'ten a...ldığım için yaz mevsiminde, yaklaşık 6 ay sonra giymeye başladım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda kısa süre içinde kumaşta belirgin şekilde tüylenme oluştu ve ürün oldukça kötü
DeFacto’nun online mağazasından kızım çok beğendiği için aynı ikili takımdan iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde kar...godan sadece yelek çıktı, takımın pantolonu pakette yoktu. Bunun üzerine iletişime geçip iade ve süreçle uğraştık. Kızım ürünü çok sevdiği için aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
DeFacto’dan 14 Temmuz’da verdiğim 5094**82 numaralı siparişimde yer alan 5’li çorap seti eksik gönderildi, ayrıca 3’lü ç...orap seti de kusurlu geldi. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim ancak sorunuma net bir çözüm üretilmedi. Ben bu siparişim için herhangi bir ücret iadesi t
Garanti BBVA banka kartımla 30 Haziran tarihinde DeFacto internet sitesinden yaptığım bir alışveriş sonrasında 40.374,92... TL tutarında iade olması gerekiyordu. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yansımadı. İşlem, son 4 hanesi 6044 olan banka kartım üzerinden gerçekleşti. K
DeFacto’dan Şubat 2023’te kızıma deri görünümlü bir mont satın aldım. Ürün sadece yaklaşık iki ay kadar giyildi ve omuz/...kol kısmında ciddi bir sökülme ve yırtılma oluştu. Ürünü terzide diktirmek istemediğim için, üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek durumu DeFacto’ya ilettim. Bana in
Gaziantep Prime Mall DeFacto mağazasından yaklaşık 6 ay önce iki adet pantolon satın aldım ve toplamda 2600 TL ödedim. P...antolonları yıkama talimatına tamamen uygun şekilde kullandığım halde kısa süre içinde renk atması sorunu yaşadım. Üründeki sorunu fark edince pantolonlarla birlikte mağazaya gitt
DeFacto’nun online mağazasından 18 Temmuz tarihinde yaptığım alışverişte kupon kullanarak toplamda 2.529,95 TL ödeme yap...tım. Siparişimde “Regular Fit Yüksek Bel Keten Karışımlı Midi Etek” (417,48 TL), “Tailored Fit Elastik Bağlamalı Bel Dokuma Pantolon” (651,28 TL), “Çizgili Kemerli Şort Etek” (375,
"Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve çözüm odaklı bir şekilde telefon görüşmesi gerçekleştirdiler. Teşekkürler"
DeFacto’dan online olarak verdiğim 5094**13 numaralı siparişimde yer alan 5... üründen 1 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünün faturamdaki bedeli 524
DeFacto’nun online mağazasından toplamda 5 adet sütyen satın aldım. Ödediğim tutar 900 TL’nin üzerindeydi ancak gelen ür...ünlerin tamamı kusurluydu. Bazılarının fiyat etiketleri kesilmişti, bazıları lekeli ve son derece özensizdi, kimi ürünler iç içe geçmiş şekilde, kimisi askısız olarak gönderildi. B
"Melisa hanım harika ilgilendi çok teşekkür ederim yardımcı olduğu için"
"Fatma hanımdı sanırım teşekkür ederim. Ücret iadesi sağlanması gerekiyordu ve sağlandı."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5090**80 numaralı siparişimi oluştururke...n kupon kullandım. Faturada, kullandığım kupon tutarının ürünlere oranlı şe
"Tamamen benim yanlış anlamamdan dolayı olan bu durumu müşteri temsilcisi kibar bir şekilde izah edip bir de indirim kuponu tanımladı bu ücret kargo ücreti olarak alınmış"
17.07.2026 tarihinde Atatürk Mahallesi Bahariye Caddesi No: 2-1 adresindeki... DeFacto Cadde Mağazası’nda, mağazada olmayan bir ürünün adresime kargolanm
23.01.2026 tarihinde DeFacto Eskişehir Espark AVM mağazasından 799,99 TL bedelle “G2235AX Trousers” model pantolon satın... aldım (Fatura No: 2b92026000001747). Ürünü yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen, kısa süre içinde kumaşın dikiş ve ağ birleşim yerlerinde üretim ve kumaş kalitesizliğinden kaynaklandığ
N11 üzerinden 278665694422 numaralı siparişimle DeFacto’dan birkaç ürün satın aldım. Ürünler 8 Temmuz’da online olarak a...lındı, bedenleri büyük geldiği için 18 Temmuz’da Sultanbeyli Atlas Park AVM’deki DeFacto mağazasına giderek değişim yapmak istedim. Mağaza müdürü olduğunu belirten B***** Hanım, e
"Merhaba Fatma hanım ilgilendi dün kargom teslim oldu süreci adım adım takip etti"
DeFacto online mağazadan 9 Temmuz’da verdiğim 5092**87 numaralı siparişim h...alen elime ulaşmadı. Siparişin tahmini teslimat tarihi 4 gün önce olmasına
"Hatice hanımın güzel ilgisi için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından bu yıl içinde siyah güneş gözlüğü sipariş ettim ancak tarafıma sarı renkli ürün gönderil...di. Ürünün renginin yanlış gelmesi üzerine iade işlemi başlatmak istedim fakat kargo şirketi sistemde iade kodunu kabul etmediği için ürünü gönderemedim ve iade sürecini tamamlayam
