DeFacto İade

İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM DeFacto mağazasından 10’unda siyah uzun bayan montu satın aldım. Montu aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 1 hafta içinde kenarlarından açılmalar oldu ve ben de 20’sinde ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, para iadesi yapı...

21 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Gimat şubenizden iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra aşırı derecede kötü ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Normal bir yeni kot kokusundan çok daha ağır ve kullanımı imkansız hale getiren bir koku var. Pantolonları...

Bugün Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Ancak aynı ürünün DeFacto’nun internet sayfasında çok daha uygun fiyata satıldığını sonradan fark ettim. Alışverişimin bir kısmını internet üzerinden mağazaya teslim şeklinde yaptığım için, sanki daha pahalı olan ürünü mağaza...

DeFacto mobil uygulaması üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde 5004**64 numaralı siparişimi verdim. Siparişim firma tarafından iptal edilmesine rağmen banka kartıma yapılması gereken 481,97 TL tutarındaki ücret iadesi yaklaşık bir aydır hesabıma yansımadı. Ücret iadesinin makul sürede yapılmaması nedeniy...

09.11.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden F1261AXER22 kodlu bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 kez, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen gömlekte belirgin bir genişleme meydana geldi ve formunu kaybetti. Yaşadığım problem üzerine ürünü DeFacto mağazasına göt...

Yaklaşık 4 ay önce Aksaray’daki DeFacto mağazasından uzun kollu, yakalı, yeşil beyaz çizgili bir erkek sweatshirt satın aldım. Kısa süre içinde üründe renk atması oldu ve yeşil kısımların rengi beyaz yakaya bulaşarak son derece çirkin bir görüntü oluştu. Ayrıca kol birleşim yerlerinde de sökülmeler ...

03.10.2025 tarihinde DeFacto’nun defacto.com.tr sitesi üzerinden “Wide Leg Kargo Cepli Kız Çocuk Jean Pantolon” satın aldım. Ürün elime ulaştığında ön cep kısmında yanlış dikiş olduğunu ve bu nedenle ön cebin kullanılamadığını fark ettim. 11 yaşındaki kızımın ürünü beğenip “anne kalsın” demesi üzeri...

DeFacto’nun internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde 1499 TL’ye bir mont satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı ve rengini beğenmediğim için değişim yapmak amacıyla 24.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Mağazada, aynı ürünün siyah rengini almak istediğimi bel...

21 Ocak 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 10896898591 numaralı siparişimle biri gri, biri siyah olmak üzere iki adet jean pantolon satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında pantolon yerine çocuk kıyafeti gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdu...

13 Ocak 2026 tarihinde Muğla Milas Pomelon AVM’de bulunan DeFacto mağazanızdan satın aldığım çorap ürünü ilk kullanımda aşırı derecede boya vermiştir. Bu nedenle beyaz renkli Crocs terliğim kalıcı şekilde lekelenmiş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Bir tekstil ürününün ilk kullanımda bu şekilde boya...

18.01.2026 tarihinde DeFacto uygulamasından 5009**55 sipariş numaralı bir etek satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim. Ödemeyi kartla yapmıştım ancak kartım kaybolduğu için ilgili hesabımı kapattım. Buna rağmen 22.01.2026 tarihinde DeFacto, iadenin gerçekleştiğine dair bir fatura gönderdi fakat 38...

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından F1213AX/BG501 kodlu bir kabanı 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen kumaşında baştan aşağı belirgin şekilde tüylenme oluştu ve bu tüylenme her kullanışta daha da artıyor. DeFacto iletişim hattını ...

DeFacto’dan internet üzerinden toplam 2.450 TL tutarında, içinde 1.500 TL ve 1.050 TL’lik ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5005**51’dir. 1.050 TL’lik ürünü 22.01.2026 tarihinde saat 19:07’de Ankara Atlantis AVM DeFacto mağazasına giderek iade ettim ve iade ile ilgili mağaza...

Yalova Merkez’deki DeFacto mağazasından oğluma siyah, kapüşonlu, kalın erkek mont aldım. Oğluma aldığımız montun bedeni küçük gelince m bedeni l beden ile değiştirdik ancak oğlum l bedende de kendini rahat hissetmedi. Üzerinde etiketi duruyor, ürün kullanılmadı, fişi de elimizde olmasına rağmen bugü...

DeFacto’nun kendi internet sitesinden satın aldığım kaşe kabanı teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım; ancak kısa süre içinde üründe yoğun tüylenme sorunu oluştu. Ürünü teslim aldıktan sonra 31. günde Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasına gidip iade talebinde bulundum; iade süresini 30 gün olarak ...